CDEK
Haziran 2020 •
1
Здравствуйте! Заказал посылку из интернет магазина в г.Воронеж, по адресу выдачи ул.Владимира Невского 17. Номер заказа 1182862020. 16 Июня 2020г., приходит сообщение, что заказ готов к выдаче. Я взял доверенность, которую получал в другом городе и паспорт, и поехал получать посылку. Но, к сожалению, операторы по выдаче заказов, объяснили, что у них произошёл сбой в программе и они не могут выдать заказ, т.к. его привезли, но "на приход не поставили". Я уехал. На следующий день, пришлось по назначенному времени менять паспорт. Сегодня 18.06.2020г. в 11ч.30 мин., я приехал за посылкой, но мне ее не отдали, т.к. номер паспорта не совпадает. Я показал номер ранее выданного паспорта, на последней странице нового паспорта, который совпадал с доверенностью, но мне все равно отказали. Далее я обратился на горячую линию с вопросом о помощи. После некоторого времени, оператор Иван, мне ответил, что по регламенту, могут выдать, могут и не выдать. Но мне естественно не выдали. Понимаю, что есть некоторый "сбой" в документах, но неужели нельзя было решить данный вопрос, т.к. данные, которые указаны в доверенности прописаны и в новом паспорте?