Dodo Pizza
Aralık 2023
1
Здравствуйте! Уважаемые руководители предприятия общественного питания, информирую вас о некомпетентности персонала в пиццерии на ул.Салютной 2 в г Челябинске. Сегодня в 17:10 я хотела приобрести 2 кусочка пицы и кофе, на витрине был выбор : 2 кусочка с беконом и целая сырная пица. Я заказала 2 кусочка с беконом и 1 сырную и кофе латте, кассир долгое время оформляла мой заказ, отвлекаясь в это время на других сотрудников пиццерии, затем сказала что не может оформить мой заказ и позвала менеджера. Менеджер мгновенно разобрался и ответил кассиру что пицы с беконом нет, после чего кассир обратила , наконец- то , внимание на меня и с улыбкой ответила что пицы с беконом нет! На мой вопрос : " вот эти кусочки на витрине , которые я вижу собственными глазами , их нет?" , Она с улыбкой ответила "да, наверное через приложение их заказали"!. Я, обалдевшая от такого положения дел , потеряла просто дар речи! И пользуясь этой паузой , кассир перевела взгляд на следующего за мной в очереди покупателя! Просто потрясающая клиентоориентированность! Менеджер вообще не взглянул на меня! Кассир не предложила мне заменить пицу на другую, или сделать заказ с минимальным временем ожидания , а про кофе я уже и сама забыла в такой обстановке! Вот так в этот прекрасный пятничный вечер осталась голодной вся моя семья! И злая я! Подтвердить факт оказания некачественного обслуживания и отказа в продаже товара , лежащего на витрине я никак не могу, поскольку чека у меня нет, услуги не оказаны! Поэтому я просто ставлю вас в известность о некомпетентности персонала пиццерии и предлагаю обучить персонал клиентоориентированности и пересмотреть способы реализации продукции для клиентов , лично посещающих пиццерию и не использующих приложение! Успехов и процветания в бизнесе! С наступающим новым годом!!!