Green Flow
Haziran 2024 •
2
Хороший отель для фотографий с бассейна на фоне гор. Очень классная зона спа, по сравнению с другими отелями, большое разнообразие, мы обошли все бани, хамамы, души. Завтраки до 10:30. Для меня это слишком рано, но что поделать. А теперь о неприятном. Сервис. Убираются в номере очень плохо. Приходилось разговаривать с администратором и вызывать повторно горничных. Посуда не была убрана; валялись грязные остатки еды (причём, не с нашей подачи. Они часть видимо смели на пол), даже тумбочки не протерли. Пол был в чёрных пятнах. Очень неприятно. У отеля есть чат бот, где можно заказать еду и напитки в номер с оплатой онлайн и не разговаривать по телефону. Очень удобно. Но в последний раз, когда я вечером сделала заказ, то мне ничего не принесли. Деньги списали. Когда я начала выяснять с администратором, то им заказ мой не поступил, в чат боте этого заказа нет. Есть письмо на почту, что заказ сделан и списанные со счета деньги. На вопрос мой: что делать? Они сказали, что могут пробить заказ сейчас и нужно будет оплатить при получении картой ОПЯТЬ. А где списанные сумму, мне сказали разбираться с представителем чатбота, это не их проблема и решать, помогать мне как либо они не планируют. Вышеописанная ситуация пофигизма сотрудников отеля/ресторана с 4 звёздами меня очень расстроила. Вместо отдыха я получила неприятный осадок, проблемы с возвращением денег и отсутствие какой либо поддержки от администраторов.
Baden
Haziran 2024 •
1
Отмечала день рождение с друзьями. Мне испортили праздник, унизили и выгнали моих друзей. Друзья пришли с цветами и тортом поздравить меня после спа. Попросили администратора разрешения сфотографироваться компанией с цветами и свечой в торте у открытого бассейна. Разрешение дали. А потом на нас начал орать спасатель, что мы едим торт в бассейне (а мы к нему даже не прикоснулись, он как был целым, так и остался), что с цветами здесь нельзя. Перешёл на личности и начал буквально унижать как меня, так и моих друзей. Администратор поздно пришла, когда всем настроение мало того, что испортили, так ещё и под плинтус загнали. Как место, где сервис превыше всего, может унижать клиентов? Я платила за это? И ценник далеко не маленький. Никто не извинился! Вообще НИКТО. Хотя, когда на нас орали, в этот же момент другие посетители спокойно ели свои блюда у бассейна. Не было возможности оплатить картой, попросила QR кодом. Сказали, что технической возможности нет. Попросила переводом. Девушка все вывернула так, что делает мне великое одолжение, чтобы я могла заплатить. Не было алкоголя в баре. Бармен попросил подождать немного, пока он поднимет напитки к бару, а в итоге просто не пришёл. Мне пришлось его искать спустя 20 минут, чтобы узнать, что не просто ушёл на другую стойку и про меня вообще забыл, а алкоголь закончился. Мне советовали это место как лучшее в городе, а оказалось… никогда не вернусь сюда и не советую отмечать свои праздники в этом месте.
Zayka
Mart 2024 •
5
Прекрасный ресторан. Кролики бегают по территории, можно их погладить, если догнать) Внутри всё очень уютно, вкусная еда и живая музыка Живого кролика можно даже купить😅 Обязательно к посещению
Vertex
Mart 2024 •
4
Еда прекрасная, чистый и хороший отель Снимаю звезду за испорченный выезд из него. Не хотели выпускать с ресепшн, потому что были с доской в чехле. ‘Вы с доской, идите через лыжную комнату’. Только вот мы уже выселились, в руках много вещей/сумок, сдали ключи и не могли пройти через эту комнату на -1 этаже, куда доступ через лифт под ключом, а до выхода с ресепшн было два шага. Спустя время нас все таки выпустили через главные двери, но впечатление осталось подпорчено.
Karma
Mart 2024 •
1
Заказывала доставку из кафе ради наси горенг, любимого блюда. В заказе был ещё суп том ям, где нашла чужой волос + приборы к супу не положили. А заказ был в отель, а не домой, где ложку найти сложнее. Очень расстроилась.
Myshmyla
Şubat 2024 •
5
Очень вкусно! Прекрасные блюда, хороший сервис и внимательность официантов к гостям и маленьким детям Салат с манго и лососем - просто любовь❤️
Zdraste
Kasım 2023 •
5
Прекрасное кафе, в которое мы часто ходим завтракать! Атмосфера выигрывает на фоне других мест в этом районе, на праздник Хеллоуина сделали очень вкусное дополнительное меню. Одним словом, если будете проезжать мимо, возьмите здесь вафли и раф!