AlfaStrakhovanie
Kasım 2022 •
1
Обратилась по наступлении страхового случая, СС произошёл в другом городе. Сотрудник Ирина потребовал лицензию и прайс организации, выдавшей заключение. Ок, я нашла это всё в интернете, тк непосредственно в лечебное учреждение обратилась, но они почтой отказались выслать (из Калининграда). Исправила Шаковой Ирине на почту. И попросила дать ответ о получении письма. Тишина. Через неделю мне перезванивает этот, с позволения сказать, «специалист», и объявляет что выплата мне не будет оказана, тк сроки все прошли, заявление я подала поздно!!! Так она его сама у меня и принимала: не знает сроков приема заявления, начала ссылаться на московских техников каких-то… потом, вместо того чтобы ответить на простой вопрос: зачем Вы простили предоставить доп документы, раз я всё равно опоздала с подачей заявления? - перешла на личности, нагрубила, на вопрос не ответила, пообещала что перезвонит её руководитель и ответит на мой вопрос. Конечно, никто мне не перезвонил. Итог: некомпетентные сотрудники, как на горячей линии, так и в офисе, не владеют информацией, даже три копейки, причитающиеся тебе по страховке всё равно не получить, они, видимо специально затягивают весь процесс, чтобы меньше работать и больше получать