Аэрофлот
Kasım 2024 •
1
Добрый день! 4.10.2024 у меня с мужем был запланирован вылет из аэропорта Шереметьево компанией Аэрофлот направлением Москва-Баку рейс SU1850 в 21:15. Билеты были взяты с ручной кладью 10кг на каждого пассажира, для чего была преобретена тара подобранная по параметрам перелета данной авиакомпанией. Мы с мужем заранее зарегестрировались на рейс, приехали в аэропорт, а на входе в самолет нам сказали, что место для ручной клади закончилось и чтобы мы сдавали свой багаж в багажное отделение. Сказать, что это было неожиданно, это ничего не сказать. После вопроса, оставляем багаж тогда на входе или идем к местам, нам сказали идти с сумками на места, а затем в середине самолета нас развернули с багажом и сказали, возвращайтесь в начало самолета, и мужу пришлось с чемоданами в руках разворачиваться и сквозь толпу людей идти одному на выход, чтобы отдать чемоданы. Как сказали стюарты, сдача багажа в багажное отделение будет бесплатной и свои вещи мы получим по прилету как и все остальные. Мы с полной уверенностью в подлинности информации сдали вещи и устроились на своих местах в ожидании перелета. В итоге вылетели мы с задержкой, около 22:00, но прилетели вовремя. По прилету мы прошли паспортный контроль и стали ожидать багаж. Простояли 30 минут, пока чужие сумки выезжали по ленте и еще 30 минут, когда лента выдачи багажа остановилась, так как никакой информации по задержке выдачи вещей не было. Спустя час ожидания нам сообщили, что нашего багажа нет, он остался в Москве, написали заявление о потере багажа и сказали ждите следующего дня. Утром до аэропорта было не дозвониться, на сообщения отвечали спустя огромное количество времени. День в итоге был потерян в ожидании хоть какой-то информации. В итоге свои вещи мы получили только в 5 вечера следующего дня, немного подбитый чемодан и один потерянный день кратковременного отпуска. Почему дают недостоверную информацию? Почему происходят такие проблемы с размещением ручной клади? Почему никто не попытался никак изначально помочь?! Очень много вопросов и испорченное настроение!
Vega
Ocak 2024 •
5
Павильон 208 Gabbiano, консультанты Ангелина и Маргарита Пришла на примерку в свадебный салон, очень приятный и вежливый персонал, подобрали все в соответствии с пожеланиям, сделали все возможное для комфортного прибывания и примерки, в главное подобрали платье для самого важного дня в моей жизни!!!