Shokoladnica
Aralık 2024 •
3
В данном кафе делали заказ через планшет, расположенный на столике: обслуживание гипермедленное, блюда принесли не по очерёдности потребления, а по готовности, горячее принесли вместе с салатом, напиток после, сервис на 3.
Palmira Business Club
Kasım 2024 •
3
Добрый день. Комментарии по проживанию в данном отеле с 23 по 24 ноября 2024г. (категория номера супериор): 1. В день заезда выбранный мною заранее (в качестве комментария в бронировании) конкретный номер не был готов к 15ч, как предусмотрено правилами заселения (с 15ч), уборка в номере закончилась и заселение стало возможным только в 15.35. О том, что номер могут предоставить, но он не будет готов ко времени заселения, конечно же, никто заранее не сообщил. 2. В момент оформления заселения и внесения оплаты я спросила о возможном продлении брони на следующий день, на что менеджер ответила, что возможно, и стоимость при таком продлении будет составлять 50% стоимости бронирования. 3. При заселении и выдаче магн.ключа также была озвучена просьба принести в номер: тарелку, ведёрко и бокалы для шампанского. Этот заказ пришлось ждать ок.часа, и это после двух звонков на ресепшен. 4. На след.день, желая продлить бронирование, я позвонила за 2ч до выселения на ресепшен, где менеджер Георгий сообщил мне, что продление данного номера невозможно, и что есть только номер Апартаменты и только при условии 100% оплаты, несмотря на ранее озвученные 50%. Георгий объяснил это высокой загрузкой номерного фонда. 5. На утро заказав в номер 2 чашки американо и 1 круассан, пришлось ждать 40 минут. И снова после 2х звонков в рум-сервис заказ наконец-то принесли. Но финалом негатива стало даже не это, а В КАКОМ ВИДЕ был принесён заказ: на тележке у сотрудницы обе чашки кофе были ВСЕ ОБЛИТЫ ЭТИМ РАСПЛЕСКАВШИМСЯ КОФЕ, в блюдцах плавал сахар и комплиментарный шоколад, и это при том, что за обслуживание в номер берётся 15% комиссия (!!!). Извините... ЗА ТАКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ?! Резюме: уважаемые сотрудники отеля Пальмира Бизнес Клуб, если вы не измените отношение К РАБОТЕ, клиенты изменят отношение к вам. Моё мнение, что формулировки "у нас полная загрузка" НЕ МОЖЕТ БЫТЬ В ПРИНЦИПЕ, когда клиент ждёт часами свой заказ - иначе это означает, что ВЫ, СОТРУДНИКИ, МОЖЕТЕ РАБОТАТЬ ВПОЛСИЛЫ И ТОЛЬКО ПРИ НЕПОЛНОЙ ЗАГРУЗКЕ ОТЕЛЯ. Вы серьёзно?! Тогда лучше увеличить штат или набрать тех, кто МОЖЕТ РАБОТАТЬ ПРИ ПОЛНОЙ ЗАГРУЗКЕ так же качественно и оперативно, как при неполной. Также - обратите внимание на непрофессионализм сотрудников ресепшен: почему при заселении мне не сказали, что мест нет, почему я узнала об этом только позвонив повторно на след.день, надеясь продлить бронь? Единственное, к чему не возникло НИКАКИХ нареканий и вопросов, это персонал MaxLevel bar, который благодаря, видимо, ПРОФЕССИОНАЛИЗМУ его руководства, остался на том же КАЧЕСТВЕННОМ уровне обслуживания, еды и сервиса, апплодисменты ребятам!
Flotilla Radisson Royal
Kasım 2024 •
3
Отмечали на яхте «Эрвин» день рождения – ожидания не оправдались по следующим причинам: 1. За 5 дней до события по телефону обговорили предзаказ, по факту прибытия на мероприятие (даже не за 1 день хотя бы) сообщили об повышении цены на шампанское, которое было указано в предзаказе. Также при обсуждении предзаказа менеджеры в чате «Эрвин» меняются, как «перчатки», отследить, кто именно контролирует и исполняет невозможно: принимала предзаказ Анастасия, обсуждали после с Валерией, в итоге несколько моментов были персоналом впоследствии не учтены. 2. Заранее сообщила, чтобы сделали примечание, что официальное поздравление от официантов НЕ НУЖНО (как клиент имею на это право, и помимо этого у нас был свой сценарий на эту часть мероприятия) – в итоге они все-таки спели свою «коронную» и подарили десерт. 2. На 12 человек был 1 официант, хотя загрузка теплохода была максимум человек 50 из 120 посадочных мест, что сказалось на оперативности подачи блюд и оформлении заказа, в частности, бургер (мясной), который я заказала, был чуть теплый. 3. Некоторые блюда/позиции в официальном меню (распечатанном или на сайте) отсутствуют, соответственно, и цена на них установлена неизвестно откуда (в частности, мясная тарелка не значится, но заказать по факту ее можно, цена 2 100р из 3х видов мясной нарезки; рыбная тарелка из 3х видов рыб, цена 1800р, оливки по 180 руб за порцию). 4. В предзаказ была включена строка "сервисный сбор" 10%, в итоге по факту это оказались чаевые, которые то ли обязательны, то ли нет, просчитываются при оформлении банкетов: по факту в предзаказ включили, но в общем счете не указывают. Это или бардак, или по формуле "клиент гуляет, не заметит". Общее впечатление: либо с менеджментом проблема, либо с сервисом, а может и то, и другое. Если бы не перечисленные выше моменты, отзыв был бы другой, но для меня это существенные минусы (субъективно).
IL Pizzaiolo
Temmuz 2024 •
3
Была в будни на завтраке в ресторане на Волхонке (в 11ч больше не было посетителей), заказывали Английский, Гранде Пьято и Итальяно. Вкусно, но порции удивили: в Гранде Пьято всего 2 креветки и половина авокадо, в Английском - чайная ложка бобов и немного бекона. Интерьер - стильный, красивый, мебель подобрана удачно. Из минусов для меня - весь персонал на кухне из Азии, хотя официанты - славяне, на мой взгляд, это сказывается на качестве блюд
Karlo
Temmuz 2024 •
1
Посетила с компанией 3чел данный ресторан на Арбате, раньше был ресторан 'Руккола', сидели на веранде. Обслуживание: медленное, невнимательные, непрофессиональные девочки-студенты, меню ждали 15мин, заказали 3 напитка и пиццу - ждали 40мин, притом, что внутри зал был почти пустой, а на веранде всё столики заняты. Еда: указанное в меню пиво 'Сибирская корона' отсутствовало, никакой отметки об этом нет, пицца вкусная, но 4 сыра была непохожа. Интерьер, экстерьер: грязновато, никто оперативно не следит за уборкой столиков и пола, прямо за верандой место для курения, весь дым - в посетителей на веранде, официантам и менеджеру всё равно. Итог: принесли счёт, на котором от руки написан номер телефона для чаевых, см. фото. - это 'вишенка на торте'. Резюме - не рекомендую к посещению.
Pita & Suvlaki
Temmuz 2024 •
1
1. Некомпетентный персонал (незнание ассортимента блюд, непредоставление полной информации, неряшливость) 2. Антисанитарная обстановка на веранде: тараканы на ограждении, пауки на столах 3. Недостоверная информация в меню: ассортимент указан не полный, в наличии есть то, что не указано в меню 4. Качество блюд: нарушение технологии приготовления 5. Цены - выше среднего, не соответствуют качеству блюд и обстановке Не рекомендую к посещению.
Arthurs SPA Hotel by Mercure
Temmuz 2024 •
1
Невозможно дозвониться по номерам телефонов, указанных на сайте
Italian restaurant DaPino
Haziran 2024 •
3
Посетила ресторан в эти выходные вечером ок. 20ч., много свободных столиков внутри и на веранде. Внутри: много посадочных мест, красивый интерьер, чистый туалет, игровая комната для детей. Снаружи: веранда - столики прямо на асфальте рядом с основным зданием ресторана, не чисто, бегают крысы рядом с верандой со стороны кухни, со слов менеджера ресторана, обычное дело, хотя и проводят дезинфекцию. Еда: вкусная, порции достаточные, вино и пиво ДаПино - достойные. Обслуживание: на 3 балла из 5, т.к. официант на многие вопросы о блюдах не могла ответить сразу, а уходила уточнять. Из-за неудовлетворительной санитарной ситуации - не рекомендую к посещению.
Perekrestok
Mart 2024 •
2
Магазин на минимальном уровне санитарной безопасности: из-под здания выбегают крысы, на входной группе неприятный запах уже много лет, ничего не меняется.
Wine Gogh
Şubat 2024 •
5
Изысканная и творческая подача блюд, цены выше среднего, интерьер - абсолютно в тему, со вкусом, помещение располагается на 2-х этажах (первый этаж и антресоль). Официант Виктория - это лучшее, что я встречала в сфере сервиса, удачи!