El Tempo
Eylül 2024 •
1
Сервис магазина El Tempo в ТЦ "Метрополис" оставляет желать лучшего... В субботу 31 августа приобрели 4 пары обуви. Одна пара оказалась большемером и не подошла даже с большой стелькой. Покупали 42 размер. При покупке продавец уверял, что обувь этого произволителя идёт в соответствии с российским стандартном. По факту позже оказалось, что это 43 размер: меряли дома по размеру внутренней стельки в том числе. В воскресенье приехали в магазин обменять на размер меньше, т. е. на 41 размер, который по факту должен был как раз подойти под 42 российский. Нужного размера не оказалось в наличии. Директор Евгений Викторович при мне заказал на складе 41 размер и заверил меня в том, что во вторник привезут нужный мне размер и после 18 часов смогу обменять обувь. Во вторник обуви не оказалось. Продавцы тянули время. Потом стали звонить директору, который подтвердил, что нужный размер не пришёл... В итоге оформили возврат денег... Я потратил в общей сложности 5 с половиной часов времени, чтобы сделать обмен, но все тщетно оказалось... Продавцы даже не извинились за то, что косяк произошёл с их стороны... Как будто так и нужно... Теперь риторический вопрос: сервис магазина на какой высоте вообще? Клиентоориентированность как основа формирования лояльного отношения клиентов к бренду куда делась? Больше принципиально не буду покупать в этом магазине и вам не советую
СтройЭкспертиза
Mayıs 2024 •
5
Добрый день. Хотелось бы написать про свой опыт взаимодействия с организацией "СтройЭкспертиза". Строю дом в Подмосковье (для себя). На этапе возведения стен в Сентябре 2023 года пришлось остановить стройку, т.к. в очередной приезд на объект визуально обнаружил результат некачественной работы каменщика со стороны Подрядчика. Переговоры с Подрядчиком с целью исправления явных косяков в кладке стены зашли в тупик. Пришлось готовиться к суду. По совету адвоката возникла необходимость в проведении независимой строительной экспертизы для подачи в суд всех необходимых документов. Отсмотрел несколько организаций, оказывающих услуги строительной экспертизы. По совокупности важных для меня критериев отбора (наличие организации в реестре, отзывы об организации, наличие сертификатов, качественная коммуникация со стороны организации, разумное ценообразование) выбрал именно «СтройЭкспертизу». Отдельно отмечу, что до заключения договора общался с профессионалом своего дела - экспертом Олесей, которая все доступно и подробно объяснила. Для меня это было очень важно, так как подобный опыт ранее отсутствовал. После заключения договора все условия были соблюдены, и в назначенный день на объект приехали 2 эксперта с оборудованием (Олеся и Евгений). Далее были сделаны все замеры, и через оговоренный договором срок была получена подробная строительная экспертиза моего объекта. Были описаны подробно все дефекты оказанных со стороны Подрядчика работ, а также найдены дополнительные дефекты, о которых ни я, ни мое ближайшее окружение даже не подозревали… На момент Мая 2024 года мое дело в суде еще продолжается. Обращаюсь к СтройЭкспертизе уже во второй раз, т.к. доверяю специалистам компании. Сейчас организация готовит рецензию на строительную экспертизу, уже инициированную Ответчиком… В будущем свой текущий отзыв буду дополнять новой информацией о том, как разворачиваются события. Возможно, кому-то это будет полезно, особенно тем, кто, как и я, хочет построить собственный дом для семьи и не попадать в сложную ситуацию.
Service A
Mart 2024 •
1
ВНИМАНИЕ, ***! Подумайте 10 раз прежде чем обращаться в "Сервис-А" (м. Марьина Роща, Сущевский Вал. 63) В начале мая 2021 позвонил в "Сервис-А", чтобы поменять аккумуляторы в беспроводных наушниках huawei. После того, объяснил суть проблемы, девушка сказала, что стоимость составит 1500 руб., привозите, все сделаем... Далее приехал, отдал, услышал, что мастер посмотрит и перезвонит, ну естественно, девушка попросила подписать документ типа договора... Была очередь, поэтому чтобы не задерживать остальных, не стал вчитываться в условия договора, написанного мелким шрифтом... По итогам ожидания мастер перезвонил черед сутки, сказал, что стоимость ремонт составит 6200 руб. (!!!) Я был, честно говоря в шоке, от цены... Я сообщил, что такой ремонт меня не устраивает и попросил вернуть наушники... Услышал, что в таком случае стоимость диагностики составит от 750 до 2000 руб.!!! Но я не просил делать мне платную диагностику изначально! Это ведь мое право соглашаться или не соглашаться на навязываемую мне доп. услугу сервиса... Если бы при сдаче наушников девушка на ресепшене сразу озвучила хотя бы ориентировочно стоимость диагностики, я не сдавал бы свои наушники в этот сервис... Я искренне сомневаюсь в том, что мастер квалифицированно проделал свою работу и сделал грамотный вердикт, по результатам которого цена увеличилась с озвученных по телефону 1500 до 6200 руб. На следующий день перезвонил директор сервиса и предложил воспользоваться предложением со стоимостью 5 400 руб. На что я снова не согласился и снова попросил вернуть наушники... Директор обещал подумать и позже сообщить о своем решении... Итак, сегодня 09.03.2024 (прошло несколько лет с момента обращения в сервис). На текущий момент больше никакой информации от сервиса не поступало... Получается, что мои наушники технично "заиграли"... Видимо, они и не собираются вовсе отдавать мое имущество! Обидно! Ребята, подумайте снова и снова прежде, чем обращаться к этим мошенникам! Идите лучше в официальный сервис, где такого беспредела нет! Жалею, что не почитал отзывы об этом сервисе прежде, чем пошел к ним! Сейчас читаю и понимаю, что сервис промышляет обманом: обещают одно, а по итогу выходит дикий по стоимости ценник!
Notebook 1
Mart 2024 •
1
Сдавал свой ноут в ремонт в сервис notebook1.ru на Кедрова, 13. Знакомый посоветовал этот сервис как профессиональный и качественный. Однако, теперь в этом я совсем не уверен...Однако, расскажу все по порядку. Проблема: синий экран и шумел кулер. У меня было подозрение, что умирает железо... Через 3 дня после сдачи кто-то позвонил из сервиса и сказал, что железо в порядке, а проблема в ПО. Выявить и устранить проблему стоит 5000 р. Я согласился. На 9 день опять кто-то позвонил из сервиса и сказали, что все ок. Оплачивайте и забирайте. Я спросил по телефону, так в чем же проблема появления синего экрана. Звонивший сказал, что все объяснят при выдаче ноута. 10.08.2023 приехал забирать ноут, задал девушке на ресепшене вопрос в чем проблема появления синего экрана и какие будут рекомендации.. Девушка ответить не смогла. Пришел инженер, который делал мой ноут, но он тоже толком ничего не сказал кроме того, что какие работы он сделал, а именно: промазал термопастой и продул систему охлаждения, и погонял ноут в воспроизведение видео полтора дня... На этом профессионализм закончился... С трудом выдали акт по выполненным работам... Гарантии не дали никакой... Предложили написать жалобу руководству сервиса... Обращаюсь к руководству тут: вы взяли 5000 р., потратили 9 дней, в течение которых промазали термопастой и продули систему охлаждения, при этом не дали никаких гарантий, не прокомментировали мою проблему и как с ней бороться... Вы серьезно думаете, что такое "высокое" обслуживание с вашей стороны отличается профессионализмом? Как-то ожидал от вашего сервиса намного большего...