Хамят, как только что-то не так с вещью. Работу не доделывают до конца. Если делаете возврат, то никуда вещь не отправляется, а весит в пункте приема и потом вам с пеной у рта и криками доказывают, что все сделали. На желание написать претензию, вырывают вещь из рук с квитанцией и не возвращают кассовый чек. Если что не по ним максимально пытаются выставить вас идиотами ничего не понимающими и не видящими.