abone

abonelik

495,1bin

görüntüleme

Gruzovichkof

Nisan 2021 •

17.04.2021г. в районе 10 часов утра позвонил узнать порядок цен доставки, все озвучили. Оператору сказал что вечером как у меня все будет готово наберу. В 19:04 мне приходит уведомление что едет газель... номер и тел. водителя. Звоню водителю, говорю что я еще не заказывал, на что он меня попросил позвонить в офис. Позвонил, вместо ответа оператора;-к вам едет газель... и т.д. Звоню опять водителю говорю что бы сам дозванивался. После мне перезвонили несколько раз и из отдела качества и оператор, в общем переговорив со всеми опять озвучил что наберу по надобности. После 21:00 когда у меня для перевозки все было готово позвонил и сделал заказ. К часам 22:00 приехала газель, была загружена минут за 20 и выдвинулась в сторону разгрузки. Проехав километра два из под капота довольно интенсивно на асфальт потек антифриз и газель встала. В итоге ситуация; 22:30 люди участвовавшие в загрузке уехали на точку выгрузки. Место где планировалась выгрузка (гаражный кооператив) закрывается в 00 часов. Я в состоянии крайнего о.....я. Как решает вопросы компания Грузовичков? Мне как ни странно никто не звонил ни оператор, ни из отдела качества в общем тишина.... Обсуждаю варианты с водителем!!!!! Который периодически отбегает от меня и звонит видимо своему начальству.... Предлагаю вариант что я отпускаю своих нанятых людей, а грузовичков завтра после починки автомобиля привозит мой груз и разгружают своими силами. Выяснилось что нет. Предлагаю что бы они другой машиной отбуксировали эту до места выгрузки, это порядка 30 км. Узнаю от водителя что да, давайте так. Т.к. со мной общался по этому вопросу водитель, объяснил ему что если не договорюсь с охраной гаражного кооператива то ничего не получится. Ну что делать, получив подтверждение что вторая газель выехала устремляюсь в гараж. С большими усилиями уговариваю охрану гаражного кооператива пустить ночью на разгрузку две газели, кто знает тот поймет что это такое. Звоню водителю из Грузовичкова спрашиваю как дела? Время 23:51. Тот меня заверяет что все в порядке едем. Уточнил через сколько будут ответил что минут через 40. Напомню растояние от точки загрузки/выгрузки 30км. По истечении 40 минут водитель с которым общался перестал брать трубку. Позвонил по второму номеру из СМС, это второй водитель который ехал на буксировку. Тот ответил, спросил его через сколько будете? Тот ответил через час!!!!! Я спросил где они едут и почему так долго? Он ответил что находятся где то посреди точек загрузки/выгрузки а так долго.... не ответил. Спросил почему первый сориентировал на 40 минут а тут час сорок получается, На что он ответил не знаю, нужно было не у него а у меня спрашивать.... Почему так долго я понял позже когда увидел как, точнее чем они буксировали друг друга. Это была пеньковая веревка достаточно тонкого вида с узлами на ней, видимо уже рвалась в процессе буксировки не один раз. Прошел еще час. Позвонил второй водитель и неожиданно живо так нахраписто начал интересоваться; а вообще они проедут там куда едут? На что хотелось уже ответить немного матом но сдержался, объяснил что проедут... И наконец то в районе пол второго ночи они доехали!!!! Машину припарковали и тут второй водитель; -сначала деньги после выгрузка. На что спросил его не хочет ли его компания компенсировать мои потери во времени, нервах и деньгах которые я должен заплатить людям за разгрузку в два часа ночи... А разгрузку я останавливать не буду т.к. уже время познее и вообще. Водитель побежал звонить.... И тут мне позвонили из офиса!!!! Спросили в чем у меня вопрос и чем я недоволен.... Объяснил барышне чем, в ответ она мне предложила написать письмо в претензионный отдел... И вообще мы же вам довезли? в чем вопрос? Объяснил еще раз в чем и почему. В ответ услышал извините!!!! и предложение о скидке в 290 рублей!!!!!!!!! Занавес...... Я так понимаю что бы получить заказ тебе весь мозг поимеют, а в случае проблем решай сам, причем на уровне с водителем..... При этом аргумент ну мы же не виноваты, а платить при этом должен ты.