Dolina Sukko
Haziran 2021 •
1
Отель ужас! Больше ни ногой туда! Номер к к нашему приезду не был убран (в ванной было грязно, у туалета сломан слив, стены грязные, сам номер требует ремонта( обои отошли, подголовник у кровати сломан), нет элементарных мелочей для удобства (полочки для ванных принадлежностей и т.д.), в номере жутко холодно, не поверите, но на улице было теплее чем в номере, а в качестве укрывания подобие махрового полотенца!!!! Ребенку принесли из машины плед, сами тоже как могли утеплялись на ночь. Все это уже при начальном просмотре номера уже вызвало чувство брезгливости и недоумения. На этом я надеялась что сюрпризы закончились, НО НЕ ТУТ-ТО БЫЛО!!! Мы пообщались с "администратором" (ковычки не случайны, так как назвать её администратором не возможно)и с другим обслуживающим персоналом. Уважаемый хозяин этого "чудо отеля", обратите внимание на обучение персонала хотя бы элементарным правилам тактичного общения с людьми, я не говорю уже про их "профессионализм". При мне персонал оскорбил женщину за то что ее ребенок нечаянно уронил фрукт на плитку возле бассейна. За наши же деньги получаешь ведро "г...на" на голову. Отношение администратора и персонала словно тебе делают одолжение что пустили отдохнуть!!!! Но "администратор" Арина - это вообще отдельная история! Её вечно нет на месте, а если и есть то постоянная болтовня по телефону не по рабочим вопросам. Но минута общения с ней стоит твоего здоровья и нервов! Даже просьба поменять полотенца была выполнена как одолжение!!!! не поверите??!!! Сама первый раз с таким сталкиваюсь! Никакой культуры общения! При бронировании номера было указано что есть столовая в которой возможно питание, однако по приезду столовая не работала, открылась только через пять дней после приезда. Питались в других столовых поселка. Вобщем описание на сайте и в реале не соответствует. Уборке в номере тоже желает оставлять лучшего. График уборки также не соответствует заявленному на сайте. Другие гости отеля также жаловались на какие-то проблемы в номере (сломанные двери, отсутствие уборки в номере и т.д.), однако соответствующего отклика у персонала и администратора не получили. Лично я считала дни когда уеду из этого отеля и мне не придется все это наблюдать. МОЙ ВАМ СОВЕТ, НА КУРОРТАХ ЕСТЬ ДОСТАТОЧНО МЕСТ ЗА ЭТИ ДЕНЬГИ И С ЛУЧШИМИ УСЛОВИЯМИ, ОБСЛУЖИВАНИЕМ, И ТАКТИЧНЫМ И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ ОБЩЕНИЕМ ПЕРСОНАЛА!