Roomika
Aralık 2021 •
1
Отвратительная организация. 16.10.2021 осуществили сборку, по факту выяснилось, что не хватает деталей для кровати и направляющих для ящиков тумбочек , 3 фасада для шкафов из 10-ти со сколами и один фасад вообще не привезли. На что была оформлена рекламация. По поводу фасадов меня кормили обещаниями больше 2х месяцев. В течение этого времени никто из компании не удосужился со мной связаться и сообщить информацию по моей рекламации. Приходилось названивать самой и общаться со всевозможными секретарями, которые ни за что не отвечают. Затем выяснилось, что сменилось производство фасадов. Мне пришлось опять потратить время на ожидание доставки, привезли фасады, которые отличаются по цвету от уже имеющихся. Что, в общем-то, было ожидаемо, если сменилось производство. Чтобы написать рекламацию, пришлось опять потратить ещё время и вызвать сборщиков. В итоге 28.12.2021 через 2.5 месяца работы над рекламацией, кучи потраченного времени на попытки выяснить, что же с моим заказом, кучи времени потраченного на ожидание доставкщиков и сборщиков, в двух из трех шкафов нет дверей, нет фасадов у ящиков, направляющие к ящкам тоже так и не привезли. И самое интересное, менеджер по работе с рекламацией отказалась со мной разговаривать, когда ей звонили сборщики. За все это время я поговорила с множеством людей из компании Инфинити, но так и не поняла кто же отвечает за мой заказ. Производство валит все на продажников, продажники на логистику, секретари, которые ни за что не отвечают, а только передают информацию и не могут связать с руководством и далее по кругу. Я уже отчаялась получить свою мебель по договору ИМП 21265. Ни в коем случае не связывайтесь с данной компанией.