Panokna
Ekim 2023 •
1
upd: 26/10 Спустя 6 дней позвонил представитель компании (ООО Уют), чтобы якобы решить проблему, а на деле стал торговаться - сделать сетки взамен на изменение отзыва на 5 звезд. Обратился, чтобы остеклить балкон. Оставил заявку - через несколько минут перезвонил оператор, принял заявку на замер На следующий день приехал замерщик, спросил, что нужно сделать, сделал замеры и отправил заявку, чтобы ее рассчитали. Спустя несколько минут ему перезвонили и сообщили стоимость остекления (рехау, однокамерный стеклопакет) и установки - 71к, и сказал, что можно выбрать материал дешевле. Так же договор можно оформить дистанционно, а оплата происходит онлайн (через яндекс-кассу) Я взял паузу подумать После обеда я перезвонил, спросил про другой вид остекления (раздвижной), а замерщик посоветовал первый вариант. Также добавил, что за 74к можно сделать двухкамерный стеклопакет, т.е. разница всего 3к рублей. Выбор был остановлен на этом варианте Позже прислали типовой договор, где в качестве предмета были "изделие" и "дополнительные работы". К договору шло приложение - лист с картинкой, нарисованной от руки, и так же немного текста, написанного мало понятным почерком от руки - это оказалось перечнем выполняемых работ, хотя больше подходило на личные записи Срок изготовления и установки был около 1.5 недели. За два дня до запланированной даты установки позвонили и сказали, что все готово и могут установить в четверг (вместо пятницы). Получив положительный ответ, сказали, что доставка у них с 7 до 9 утра - ну ок На следующий день в 6 шесть! утра звонок о том, что они уже подъезжают (очень удобно, особенно, когда ты живешь по другому адресу. Спасибо, что не в час ночи). Довольно быстро все подняли в квартиру, и сказали, что монтажники будут с 9 до 11. Компания получила 90% оплаты и тут все хорошее закончилось. Начиная с 11:30 я пытаюсь узнать, что случилось и когда ждать их, на что получаю ответ "направил информацию начальнику монтажных бригад". Спустя еще полтора часа снова спрашиваю и получаю ответ, что "что-то случилось на предыдущем объекте и уже едут ко мне. И вообще вот номер начальника, сами все узнавайте". Спустя еще два часа приехал монтажник и начал монтаж. Все сделал часа за три, уже было после 18 и соответственно дневной свет распрощался с нами Позже написали и спросили, как прошел монтаж - сказал, что скажу завтра, так как темно и что-то оценить нельзя На следующий день увидел, что нет москитных сеток, хотя это изначально было оговорено до расчета стоимости. На мой вопрос, где сетки, оператор радостно мне отвечает, что их не делали, для удешевления, хотя оно даже не рассматривалось и был выбран вариант дороже. И если есть вопросы, то вот номера телефонов, сами звоните и узнавайте Удивительно, как компания не просто не дорожит репутацией, а даже не пытается ничего сделать для клиентов