Хорошие качество и вкус напитков (кофе и не кофейные напитки), дружелюбный персонал, уютный интерьер.
Но, к сожалению, совершенно нет гибкости. Например, в меню есть капуччино на растительном молоке, но флэт уайт почему-то сделать на растительном невозможно. Просто жёсткое нет, без объяснений. Это значит, что клиент должен подстраиваться под меню, и выбирать не то, что хочется, а то что можно.
Хотя нет ничего проще, чем просто добавить в меню доп. стоимость за растительное молоко, и сделать напиток так, как просит клиент.
Надеюсь, что этот пережиток обслуживания из прошлого, где клиент не считается, наконец уйдёт в небытие.