Здравствуйте. Звонил неоднократно на горячую линию Вашего банка. Проблему не решили. Приходится писать.
Являюсь клиентом Вашего банка. Сегодня, якобы в целях безопасности, мой счёт заблокировали. Позвонил на горячую линию, оператор подтвердил блокировку счета и предложил посетить офис для решения проблемы.Живу я в городе где офиса Вашего банка нет. Кроме того, я являюсь инвалидом 1 группы, ходить не могу. Живу с мамой, которая за мной ухаживает. Старший специалист Александр, с которым я попросил меня соединить, для решения проблемы просто напросто сказал, что "данный вопрос решается только при личном посещении банка и так как других вопросов по продуктам банка у Вас нет, я прекращаю наше общение"!!!!??? И выключил связь. Как?! Никакого решения вопроса, кроме личного посещения офиса, предложено не было!!! Разве так можно?! Ведь такое отношение влечёт к тому, что клиент от Вас уйдёт. И уйдёт навсегда. Ведь для какой цели меня приглашают в офис лично? Личность мою посмотреть! Причём я не уверен,что в офисе Вашего банка есть возможность доступа для людей с ограниченными возможностями. А в банке Ваш сотрудник всего-то посмотрит на меня,српвнит меня с паспортом и? Сейчас, когда есть возможность подтверждения личности онлайн, меня лично зовут! Есть же возможность видеосвязи, смс-подтверждения и прочие новаторские идеи!!! А сами приехать Вы не можете? Когда я открывал счёт и переводил Вам деньги, Ваш сотрудник приходил. А сейчас? Вы не цените своего клиента?
На сегодняшний день мне необходимо оплатить счёт за лечение в течение трёх дней. Деньги на моем счёте (а это была пенсия за довольно длительный период) заблокированы. И что делать? И как быть? Неужели нет никаких способов решить этот вопрос?
Pravmir
Şubat 2022
5
Огромное спасибо фонду, людям, которые работают и помогают. Понимание и поддержка очень важна, когда на тебя обрушивается беда. Фонд своих подопечных не бросает. И это на самом деле. Оказывают помощь в сборе средств на реабилитацию, которая необходима. Кроме этого всегда готовы помочь при решении разного рода юридических вопросов. Т. Е. и после не оставляют один на один с проблемой. Благодарю!!! И желаю дальнейшего развития и благополучия!