Трубки не кто не берет! Все оцифровались! В живую не пообщаться по телефону с специалистами - даже приемная ГД молчит. Мне хочется спросить - а как же бабушкам и пожилым людям передать данные на воду и т.д. если они с трудом с кнопочными телефонами пользуются?. Если вы , что то улучшаете , то подумайте о всех категориях населения, чтобы человек не только (эл.ботов) слушал, но и мог в живую по телефону пообщаться с специалистом. Негативное впечатление от обслуживания!