Кружева
Ekim 2024 •
1
Искренне не могу понять за что такие хорошие отзывы. Ни одной невесте не рекомендую данный салон дабы сохранить свои нервы. Расскажу все подробно. Покупала платье в мае 2024 года. Обошла салоны Кирова, но такого обслуживания я не встречала нигде! С порога меня начали «облизывать», общаться на ТЫ и предлагать совершенно не тот формат платьев, который я назвала, продавец как будто не слушала меня и тащила все что можно. При том что хоть и говорилось несколько раз консультату Полине, что я ищу. Отношение через чур навязчивое, видно что продавцу нужно было хоть что то продать. При том что, когда я мерила очередное платье подруга, с которой я была, показала консультанту платья из других салонов(как раз таки по просьбе консультанта) и этот недопродавец начала критиковать и оскорблять все варианты, что я считаю жутко непрофессионально. Я человек неконфликтный, поэтому не стала акцентиповать сначала на все это внимание, потому что с горем пополам платье подобрали. Платье выбрали с капроновой сеткой на груди, я в свою очередь спросила несколько раз можно ли ее будет убрать, так как продавец только в путь нахваливала их ателье(хоть где то не соврала, единственный адекватный человек там - это швея) Полина меня уверяла, что конечно можно ее убрать и я собственно взяла это платье, так как думала что проблем с этим не будет. Помимо этого меня (и тех с кем я пришла) так же уверяли, что проблем с доставкой платья из салона магазина в ателье не будет никаких. По итогу покупки, я отпустила все неприятные моменты, которые были. Не хотелось изначально негативить, ибо общение наше не заканчивалось, поэтому все равно старалсь в начале общаться на позитивной ноте. Далее приложу скриншот переписки. В день примерки прошу отвезти платье в ателье, без проблем консультант соглашается. Я прихожу в ателье, а платья там нет) Представляете на сколько было мое удивление?)Всякое желание сохранить оптимизм в общении пропадает. Начинаю разбираться, выясняется, что консультант Полина, просто забегалась и не так меня поняла. Как можно не так понять было остается загадкой. Ладно я была на машине(точнее жених ждал меня), мы вместе съездили до салона, платье было в чехле, слава богу он не увидел ничего. И вот единственный нормальный человек с которым я контактировала в этой организации это швея. Все рассказала, объяснила, а так же объяснила что оказывается сетку эту убрать невозможно)) Девочки, у меня просто такой шок был. Я конечно понимаю, что все идеально не может быть в организации свадьбы, и зачем так переживать из-за какой то сетки, но ты же все равно хочешь сделать все для того чтобы быть принцессой на своей свадьбе. А когда надеешься, что все таки с платьем будет именно так как ты мечтаешь, когда еще тебе недопродавец уверяет, что так и будет, а потом получаешь не то, что хотела, понимаете насколько сильно я расстроилась? Потом так же были еще несколько моментов с этим платьем в ателье, но там уж поздно было что то делать, купила раз уже и расстраиваться еще просто сил не было. Швея Светлана сделала все возможное, чтобы это платье было для тем самым. Но на этом история не закончилась. При том я повторюсь, что я человек не конфликтный, но когда накапливается по капле, предел все равно есть. Вишенкой на торте стал последний разговор с данным салоном. После последней примерки я попросила забрать из ателье платье на хранение в салон магазина. Мне отказали, сказали, что такой функции нет. У меня опять же удивление, как так? Сотрудник салона явно не хотела признавать факт того, что изначально, при покупке, меня уверяли в обратном, что по сути, если бы не было данной услуги, в сообщении на скриншоте продавец не так бы ответил, а сразу бы об этом сказала и возможно не было бы всего это, в сообщениях мне повторяли одно и тоже, занимались подхалимством и лизоблюдством, вместо того чтобы просто извиниться и завершить диалог. А учитывая мой первый опыт общения с их консультантами, я даже догадываюсь кто это был)) По сути сложилось впечатление, что ей нужно было просто доказать свою правоту, вместо того что бы решить вопрос. Дак вот, девочки, прошу очень подумать прежде чем покупать в этом салоне платье.
Marusya
Ekim 2023 •
3
Интересный интерьер, очень вкусная кухня, приветливый администратор, но вот обслуживание очень и очень хромает. Его по суди даже нет. Официантке ничего не нужно, интереса к клиенту 0. Даже не поздоровалась, о каком клиентском сервисе может идти речь вообще
French nails
Mart 2023 •
5
Салон с лучшим сервисом, спасибо большое, ушла очень довольная❤️ Записалась сразу на следующий раз👌👍