Magazin Mir Pokryty
Ekim 2024
1
Когда оплачивали линолеум на кассе, продавец сказал, что доставка по городу бесплатная, а подъем на этаж – 100 рублей за этаж. Добавил, что доставят в течение 10 дней, но скорее всего даже за неделю. В итоге доставили через 18 дней. В течение этого времени муж звонил им три раза, в ответ кормили завтраками. За день до доставки позвонил им, чтобы уточнить не нужно ли доплачивать за доставку и подъем до квартиры. Ему ответили - нет. В день доставки позвонили мне и сказали: «Подъем на 4 этаж стоит 2000 рублей». Я несколько раз объяснила, что по словам продавца подъем стоит 100 рублей за этаж, то есть 400 рублей. Мне сказали, что такого продавец не мог сказать и я могу позвонить ему, чтобы в этом убедиться. В магазин позвонил муж. Продавец сказал, что он с ним ни разу не разговаривал и сказать такого не мог. Дело ведь не в том, сколько стоит подъем. Если бы нам сразу, при оплате на кассе, 18 дней назад сказали: «С вас ещё 2000 рублей за подъем», то не было бы никаких проблем и неприятного осадка от магазина, покупки, продавца и всех звонивших из этой компании.
Мебель маркет
Temmuz 2024
5
Отличный сервис, клиентоориениторованный. Общение приятное, сотрудники вежливые. Возникли проблемы с диваном, вопрос решали быстро, всегда на связи. За это большое спасибо. А вот производитель Пинскдрев оставил неприятное впечатление.
Первый Гипермаркет Мебели
Şubat 2022
1
УЖАСНЫЙ МАГАЗИН И СЕРВИС!!! Заказали диван. Привезли через месяц. Когда убирали упаковку, заметили, что пробито дно бельевого ящика. Тут же позвонили им и сообщили об этом. Ответили, что сейчас вышлют смс, и на этот номер нужно будет отправить фото пробитого дна. Но никакого смс не было в течение дня. На следующий день снова позвонили им. Они сказали, что в течение пяти минут напишут в Вотсапе. Прошло три часа - ничего. Снова звоним им. Говорят, что отправили нам смс. Но никакого смс не было. Сказали, что будем жаловаться в управление по правам потребителей. Тогда они сразу же написали в Вотсапе и сказали, что в течение дня ответят нам. Но в течение дня даже фото, которые отправили, не были ими просмотрены. Тогда мы собрали необходимые документы в управлении по правам потребителей и пришли в магазин. Продавцы позвонили куда-то «выше». И там сказали, что они нам звонят уже три дня, а мы с ними не выходим на связь. Три дня? Но диван привезли полтора дня назад! Какие три дня? Потом они говорили, что никакие фото им не присылали, хотя чат в Вотсапе говорит об обратном. В итоге предложили поменять нам диван, но мы потребовали возврат денег. Они сказали, что им нужно будет спросить на фабрике, согласятся ли там взять диван обратно. Вы шутите? Через несколько дней они позвонили и сказали, что нашу претензию передали на фабрику и ещё раз позвонят нам на следующий день. Звонка, естественно, не было. Зато звонили из самого магазина и предлагали купить другой диван! Вы опять шутите?? В итоге деньги нам вернули. Но осадок очень неприятный…