О наболевшем. А точнее, об одной из женщин (базарной бабке), сидящей в регистратуре. Уже довольно давно данная особа находится на этом посту. Постоянное хамство, грубость, переход на личности. Всех стоящих в очереди обхаит и чуть ли не пошлет, не важно, будь то здоровый человек или явно больной, не важно себя чувствующий. Задаешь вопрос по делу, в ответ по мимо нужной информации, услышишь ещё то, какой ты сякой. По телефону же вообще может бросить резко трубку после того как ответит на первый вопрос, если не успели задать второй, это уже ваши проблемы.
Как бы вежливы вы не были, в ответ кроме грубости и хамства ничего не получите. За информацией лучше подходить к другим, работающим в регистратуре, меньше нервов потратите, а информации получите больше.
И не стесняйтесь просить книгу жалоб, такое поведение в сфере обслуживания, просто не допустимо. Место таким бабкам, только на базаре.