Santehnika-Online
Temmuz 2023 •
1
Советую никогда не связываться с этим магазином. Халатное отношение руководства к работе персонала на всех уровнях. Наличие товара и подбор сопутствующих товаров на сайте не совпадает с реальностью. Сотрудники горячей линии ничего не знают о доставке, но вежливо сообщают, что доставка будет в срок. И даже если день в день звонишь и уточняешь, загружен ли твой заказ в машину и приедет ли он сегодня, они с радостью подтверждают эту информацию. А когда по истечении временного интервала ты звонишь и спрашиваешь, когда уже приедет курьер, сотрудники горячей линии так же радостно и вежливо сообщают, что по техническим (очень удобным) причинам мой заказ не приедет сегодня! Это так мило 👍🏻. Такая ситуация с моим заказом произошла уже трижды. Каждый раз мне приходилось приезжать на квартиру, в которой я не живу сейчас, к 8 утра (т.к временной интервал с 8), отпрашиваться с работы и с подтверждённой несколько раз информацией, что товар приедет в срок, ждать целый день. Трижды. У меня уже просто не осталось слов. Хотелось бы пожелать руководству достойно работать даже в сезон. Очевидно, что служба доставки не справляется, но эту проблему решать не собираются, т.к всем просто наплевать на свою репутацию и время клиента. Надеюсь, как можно больше людей прочитают мой отзыв и не будут заказывать технику в магазине «сантехника-онлайн». Номер моего заказа 6471260.
Santehnika-Online
Temmuz 2023 •
1
Отзыв не о конкретном магазине, а о компании в целом. Халатное отношение руководства к работе персонала на всех уровнях. Наличие товара и подбор сопутствующих товаров на сайте не совпадает с реальностью. Сотрудники горячей линии ничего не знают о доставке, но вежливо сообщают, что доставка будет в срок. И даже если день в день звонишь и уточняешь, загружен ли твой заказ в машину и приедет ли он сегодня, они с радостью подтверждают эту информацию. А когда по истечении временного интервала ты звонишь и спрашиваешь, ну когда уже приедет курьер, сотрудники горячей линии так же радостно и вежливо сообщают, что по техническим (очень удобным) причинам мой заказ не приедет сегодня! Это так мило 👍🏻. Такая ситуация с моим заказом произошла уже трижды. Каждый раз мне приходилось приезжать на квартиру, в которой я не живу сейчас, к 8 утра (т.к временной интервал с 8), отпрашиваться с работы и с подтверждённой несколько раз информацией, что товар приедет в срок, ждать целый день. Трижды. У меня уже просто не осталось слов. Издевательство. Хотелось бы пожелать руководству достойно работать даже в сезон. Очевидно, что служба доставки не справляется, но эту проблему решать не собираются, т.к всем просто наплевать на свою репутацию и время клиента. Надеюсь, как можно больше людей прочитает мой отзыв и не будет заказывать технику в магазине «сантехника-онлайн». Номер моего заказа 6471260