TTK
Aralık 2023 •
1
В декабре 2023 года мне необходимо было оплатить пакет интернет+тв на 2024 год в офисе мне на бумажке написали сумму оплаты по привилегии на год , которую мне необходимо оплатить, так как в офисе не было не кассы,ни платежного терминала.Перечислил онлайн, Через два дня у меня отключили интернет и ТВ,т.к. образовалась задолженность 287 р. Я связывался со службой поддержки и писал обращения и не одно добиться ответа на свой вопрос -какой у меня тариф и откуда образовалась задолженность. Кое как со мной связался абонентский отдел,где мне пояснили,что менеджер в офисе неправильно написала сумму оплаты за ТВ. Я также узнал,что оказывается тариф за телевидение с 01.09.2023 г. увеличился почти на 15 процентов, сообщений о изменении в личном кабинете тарифного плана не поступало.Урегулировать конфликт не получилось. Тогда я решил расторгнуть договор и вернуть уплаченные деньги. Однако в абонентском отделе сказали что заявление о расторжении договора можно написать, но деньги ТТК не вернет т.к. подключена услуга Привилегия. Компания ТТК вообще ведет себя очень дерзко. Ни кто даже не собирался извиняться. Им лишь бы деньги урвать, а то что перечислены деньги за год и отключать все услуги при образовании задолженности по вине сотрудников компании 300р. это просто хамство. Тариф клиентов выше чем такой же тариф для тех кто только подключает. Думаю обратится в суд по расторжению договора и возврату денег, по другому наверное не получится. Так что если хочете иметь много проблем и массу потерянного времени подключайте ТТК.
TTK
Aralık 2021 •
1
Уже 3 месяца решают вопрос о выплате переплаты возникшую из-за двойного подключения IP-телевидения. Техподдержка ссылается на абонентский отдел, что он в ближайшее время перезвонит абоненту,но не связываются. Связаться с абонентским отделом компании невозможно. Личный кабинет ТТК сделан не профессионально, можно подключить услугу при отрицательном балансе(случайно), финансовая статистика заумна и составлена ежедневно,зачем? Запутать абонента? и т.д. Короче все плохо