Atoll
Ekim 2024
1
Ужас. Хамское отношение даже не с порога, а с телефона. Охи вздохи в трубку будто клиент всем обязан просто за то что он клиент. Сказали после подачи документов ожидать звонка оценщика... Прошло 3 дня, звоню сам, дали номер куда позвонить дальше, звоню, а там ни сном ни духом вообще обо мне, сказали моего документа какого то не прислали ещё и наберите через 15 минут самим оценщикам, дали номер... Звоню, спрашиваю почему со мной ещё не связались, а оказывается документ обо мне поступил пару минут до звонка и по их регламенту ЗВОНИТЬ ДОЛЖЕН КЛИЕНТ. Зачем я ждал 3 дня и что было бы если б я так и не позвонил? В том году в это же время тоже попал в дтп, так я 2 недели ждал только выезда, вот почему... Но после приема документов девушки работают хорошие, вошли в положение и записали на выезд поскорее, за что им спасибо. В альфу обращаюсь не в первый раз, проблем никаких, всегда довольно отзывчивые сотрудники, но на прием документов готовьте нервы, и если нужен выезд оценщика- просите номер и СВЯЗЫВАЙТЕСЬ САМОСТОЯТЕЛЬНО, удостоверьтесь все ли документы им прислали после вашего прихода к менеджеру. К ответу организации- перечитайте отзыв ещё раз... Оценщики нормально работают, речь о менеджере на входе документов, она же консультирует и передает документы
Avtobank Insurance
Temmuz 2024
5
Лучше сотрудников и качественнее обслуживания не видел. Третья страховка уже, всё идеально. Спасибо Оксане за отзывчивость!
Hotel on Rimskogo-Korsakova
Mayıs 2024
1
Изначально бронировали номер Делюкс, заплатили, пришли в номер, а это студия... Вернулись на ресепшен, персонал пока растормошишь пол года пройдёт, доплатили, решили взять люкс чтоб не было больше вопросов. А люкс у нас без тарелок, без приборов, без посуды абсолютно, только чайник (и на том спасибо), хотя в шкафу лежит список того что должно быть приложено в номере. Снова спускаться на ресепшен... Тарелки были нужны, принесли, а приборы так и не дошли. Разбираться по 100 раз уже в край надоело, сходили в магазин, купили все нужное вплоть до мусорных пакетов чтоб не контачить больше с персоналом. К слову о номере: Всё шаткое, мебель будто где то на помойке нашли и отреставрировали, трещины замазали чем то зелёным. Постель чистая, это единственный плюс. В студии где нас поселили изначально (по ошибке персонала) были и халаты, и тапки, и полотенца. В люксе же были только полотенца и всё... Снова связываться с персоналом... Можно конечно было из студии забрать, но побоялись что повесят ещё кражу на нас, ну его. И как мне кажется вполне могли ибо вконце времени проживания с нас потребовали выплатить штраф 1100 рублей за испорченные полотенца, на которых осталось немного краски (неделю раннее девушка покрасила голову ). К слову, если взять мыло, намочить это полотенце и пару раз провести пальцем- полотенце становится как новое, чистое и белое, это проверено дважды. В отеле мало того что по-любому должны стирать их и это 100% отмоется, так у них ведь ещё и прачечная есть как пишут на сайте, которой можно воспользоваться и гостю всё постирают... Впечатления от отпуска на всем протяжении омрачал лишь отель. Зарубил себе на носу что лучше уж доплатить и поселиться в нормальном отеле стоящих своих денег, нежели постоянно всё организовывать и доводить до нормального состояния номера вечными просьбами и разбирательством. Также когда пришли забирать полотенца и оплачивать штраф, за стойкой никто ничего не понял и полотенец не было, как до этого писал менеджер в Вотсапе. Ждать и разбираться в очередях ни времени, ни сил уже не было, просто уехали в свой город. Также часто в коридоре бегали подростки, кричали, громко общались, стучали в двери и убегали. Слышно их было через 2 номера. Благо терпеть было 2 дня их. Сервис - кол Чистота - 4 Завтраки - 5 Расположение- 5
FermA
Mayıs 2024
5
Хорошие цены, вкусная еда. Пицца и паста понравились, пиво вкусное.
MaMa Mia
Mart 2024
1
Заказал блюда на самовывоз, приехал минута к минуте, не ресепшене говорю что за заказом, направили на столик выдачи где вовсю залипают в телефоне и ржут студенты на подработке которым откровенно НАСР... на клиентов и обслуживание. Говорю "здравствуйте, я за заказом, номер такой то, можно забрать?", на что вместо обратной связи смотрю как девочка протягивает парню телефон с мемчиком и показывает с рук и лишь после того как он насладился и они оба поржали - на меня с закатанными глазами удосужились посмотреть. Я искренне не понимаю, ну не услышать, не увидеть что у тебя в полуметре человек пришел вряд ли получится у адекватного человека? Окей, расплатился, ожидаю. Итог: Приборов ноль, салфеток ноль. Салат Цезарь в малюсенькой контейнере аж выпирает, а как его в нем же перемешать?! Просто накиданы сначала листья, вторым слоем 3 кусочка пресной грудки, и приправлено щепоткой сыра. Заказывая самовывоз можно наверное предложить что люди вряд ли будут перекладывать еду в тарелки и есть своими приборами? Безответственность, пофигизм, уважение персонала к гостям даже до уровня прохожего не дотягивает. При всём этом когда был на втором этаже месяцем раннее- нормальные официанты и блюда. Зачем вам доставка если она ТАКАЯ??
Sportmaster
Ekim 2023
1
Один невоспитанный менеджер портит впечатление о всём персонале. Хамство и бестактность по отношению к покупателям не сделает вам продаж. Пересмотрите отношение к покупателям в касте менеджеров! (Консультанты умнички)
Chasy Rossii
Eylül 2023
1
Пришел укоротить серебряный браслет для девушки. Мало того что стоимость выше рынка раза в 2, подумал за качество не жалко, тем более для девушки... Но качеством и не пахло. Когда забирал не вгляделся, в итоге замок был припаян только с одной стороны, ещё и припой заусенцем выглядывал наружу, о который девушка и порезалась... замок обломился и дня не прошло. Ни за что больше не обращусь, и денег потраченных не стоит. Жаль узнал об этом поздно...
Zernovaya
Ekim 2022
5
Самый вкусный кофе здесь. Рома красавчик, флет лучший в Туле. Всем кто шарит в кофе - сюда
Kapriz
Mart 2022
1
Сервис отвратный. Девушка записалась четко на определенное число к мастеру на маникюр, освободила время, а на месте уже запись обнаружили с разницей в несколько дней и мастера даже не было на месте. В диалоге по телефону было сказано четко время и число, даже проверила чтобы записали правильно.Могли хотя бы извиниться... Директору советую сменить менеджера Мастера хорошие!