Храм в Честь Казанской Иконы Божией Матери
Ağustos 2024
5
НАШ ЛЮБИМЫЙ БАТЮШКА, ОТЕЦ АЛЕКСАНДР!
Orlinoe
Ağustos 2024
1
ИДЕАЛЬНОЕ МЕСТО ОТДЫХА!!! ВЛЮБИЛИСЬ ПРОСТО!
Myata
Ağustos 2024
1
ОГРОМНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ! К маммологу не попасть, но мне удалось в июне записаться на 11 июля 2024 года. Следовательно, с 21 июня я 3 недели ждала дату своей встречи с врачом! Доктор, Осенняя Юлия Михайловна, провела приём в назначенный день, ознакомила меня с планом и объёмом дальнейшего обследования и, открыв свой личный компьютер, определила мне дни дальнейших манипуляций, записав собственноручно на 40-минутный приём на 20 августа в 9.20 и повторный приём на 27 августа в 9.00. То есть, только через 40 дней!!!!!!! И вот, через 40 дней, накануне 20 августа, мне не приходит подтверждение о записи, что и заставило меня забеспокоиться и самостоятельно позвонить в клинику вечером, где выяснилось, что прождав проведения этой процедуры (ТАБ) 40 ДНЕЙ, я НЕ ЗАПИСАНА, ни на 20 августа, ни на консультацию по результатам обследований, 27 августа. Возмущению не было предела, КАК ЭТО ВОЗМОЖНО???? Абсолютно равнодушным голосом, мне предложили новую запись, но уже на сентябрь, то есть, время моего ожидания процедуры, длительностью в 40 дней, для клиники - это не их проблема, как оказалась, а моя и только моя! Извинений не последовало, но секретарь на ресепшене пообещала утром в 8.00 решить вопрос и выяснить, как могло такое произойти и сообщить мне о решении врача и клиники о дате и времени моей процедуры. Мне ничего не оставалось, как ждать звонка утром. Важно отметить, что в течение 40 дней ожидания, к назначенной маммологом дате, по её рекомендации, я прошла обследование у других врачей этой же клиники «Мята» и, к 20 августа была готова, полная картина моего состояния здоровья. Утром, в 8.20 мне позвонили, сообщили, что доктор нашел для меня место на сегодня, 20 августа, но уже время приёма в 10.40. Я сказала, что в 12.00 у меня уже свой график работы, и мы не успеем провести 40-минутную процедуру, на что меня заверили, что доктор всё успеет, меня ждут в клинике, и я к 12.00 вернусь на своё рабочее место. Я вызвала такси, приехала в клинику, но в 10.40 меня никто не принял, и в 10.50, и уже в 11.00 стало понятно, что я не успеваю, и я вынуждена была обратиться на ресепшен. Девушка-секретарь позвонила врачу, врач трубку не взял. Затем она постучала в кабинет, врач дверь не открыла. Девушка, развела руками и, опять же абсолютно равнодушно, предложили перезапись на сентябрь, хаотично называя какие-то оставшиеся для записи, часы приёма доктора. Никто не извинился, сказали, что в кабинете, наверное, какой-то важный пациент, раз врач так задерживается. На моё возмущение, что как же так всё безответственно и чем я не такой же пациент, как все остальные, и зачем я мчалась по звонку в клинику сегодня на такси, предупредив секретаря утром, что я ограниченна по времени, но заручившись её обещаниями, что всё будет хорошо и вовремя. Все только пожимают плечами!!!! Я спросила, куда я могу пожаловаться, записалась на приём – теперь уже на 12 сентября, вызвала такси и вернулась ни с чем!!! А теперь вопрос - у меня, видимо, лишние 600 рублей, проехаться в клинику просто так, чтобы опять убедиться, что всё пущено на самотёк и прежде всего моё лечение! Никто ни за что не отвечает, не извиняется, не компенсирует! Клиника не ведёт пациента от момента обращения и не контролирует процесс совсем! Всё безответственно и это получается, за свои же собственные деньги! То есть, главное ЧТО? И зачем я проходила в клинике дополнительные обследования по рекомендации врача, получается так!!!! Всё лето – 3 месяца – я не могу получить профессиональное решение моего вопроса! 3 месяца! Это же время!!!! ОГРОМНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ и НЕГОДОВАНИЕ ПЕРЕПОЛНЯЕТ! P.S. На ресепшене, всё также спокойно и хладнокровно, развалившись на стуле, закончив разговаривать с мамой по телефону, что недопустимо на рабочем месте, секретарь предложил КНИГУ ЖАЛОБ, ну, то есть, полное отсутствие заинтересованности в репутации клиники! Некогда любимой, клиники, прошу отметить это, горожане! Надо быть внимательнее к пациентам, общаться, чётко формулировать и заботиться о репутации клиники! На каком основании нас, за наши же деньги, лишают приёма, не извиняются и не решают те вопросы, ради которых клиника существует?