Gregory
Şubat 2021 •
5
Маленький, тихий, чистый, уютный отель достойного уровня.
Ehl'dorado
Şubat 2021 •
1
Ужасное качество обслуживания. Был 17.02.2021. В очереди 9 человек, работает один кассир. Я приехал за оплаченным интернет заказом. Никого из сотрудников совершенно не беспокоит ситуация. Я обратился к трём! сотрудникам. Первая девушка на моё замечание ответила « зачем вы мне говорите, я вообще кредитный отдел. На кассе скажите.» Обратился к молодому человеку, консультанту в зале, сказал пригласить второго кассира, на что услышал умопомрачительный ответ «Его вообще нет». Обратился к ещё одному консультанту, который пробег так между делом, явно по своим каким-то делам, попросил позвать управляющего. Тот скорчил недовольную гримасу, но куда-то позвонил. Всё это время очередь стоит, скорость обслуживания невероятно низкая, а пробегающих в этом время мимо сотрудников это вообще никак не беспокоит. Отстояв всю очередь, я подхожу к кассе и сообщаю, что хочу Забрать заказ, девушка мне сообщает, что оказывается мне нужно на другую кассу, на которой никого нет. Она бросает свой компьютер, пересаживается за другой и сообщает мне: « у вас оплаченный заказ, зачем вы в очень встали, вам сразу надо было сюда». Браво, отличная идея! Чтобы вы понимали - нигде нет ни малейшего намёка или информации, что для тех, что уже оплатил заказ заранее, оказывается иная процедура получения товара. В этот момент подходит молодой человек в серой желетке. Видимо, это управляющий или директор. Делает вопросительное выражение лица, явно недовольный тем, как это его святейшество директора посмели побеспокоить и вызвать на кассу. Я высказываю ему своё замечание и недовольство и спрашиваю, считается ли в вашем магазине нормой, когда в ОДНУ кассу стоят 9 человек, и очередь продолжает удлиняться? На что слышу ответ краше прежних : «Нет, ну у них то щас пересменка, щас кого-нибудь позову». А кого он собрался звать, если до этого мне сообщили, что второго кассира «ваще нет»? Не знаю, как в других магазинах, но у сотрудников м-на Эльдорадо в ТРЦ Виктория Плаза в г. Рязани явно есть какой-то талант отвечать на вопросы клиентов. Господа и дамы, это не пересменка, а обыкновенное русское распи**яйство! Неужели вы не видите огромную очередь и не можете вызвать зал ваших коллег? Почему сотрудники проходят мимо, в упор не замечая ничего, кроме своего носа? Какая ещё пересменка? Вы что, Охрана? Вам люди деньги несут в магазин, а вы о какой-то переменке бормочите! Позорище! Кассовая зона вся на камерах! Они там для красоты стоят? Неужели вы не видите, что сотрудники ваши не справляются и что нужно подмогу вызвать? Директор вообще в этом проблемы не увидел никакой. Голова нужна не только для того, чтобы шапку носить, к ещё и для того, чтобы выстраивать работу магазина, да и сотрудниками своими тщательнее заниматься!