Lazurit
Aralık 2023 •
5
Очередная эпопея от компании Лазурит! Мебель , оказывается, надо заказывать в июне, ну чтобы хотя бы к Новому году получить! Волокита, неисполняемость разумных сроков, необязательность! Анекдот из жизни: в начале ноября заказан стол, чтобы в Новый год было на что поставить оливье, гостей посадить! Конец ноября - срок доставки , перенесли дважды! Привезли 18 декабря, но без ножек и др. Деталей! Деталей в наличии нет, будут в начале февраля!!! Диалог с менеджером Александром! Варианты решения проблемы: привести стол, который выставлен в магазине торгового цента ( как в кино, этот салат уже ели); или открутить ножки от стола, который стоит в магазине, поставить их на купленный мною стол, пожить с ними почти 2 месяца, открутить, доставить новые и прикрутить новые! Не ну а что! Купите костюм без пуговиц, мы вам другие , старые какие-то пришьем, похОдите, а потом месяца через 2 мы вам новые привезем и пришьем! Это ли не анекдот! А пока на Новый год на диване с тарелкой в руках! Без стола! Хоть плачь, хоть смейся! И плевать на желание и настроение клиента, полную оплату с его стороны! И после всей этой фантасмагории нужны мне ваши извинения! Подскажите лучше, кому жалобу написать написать, чтобы прочитали и положение дел изменили?! И опять же за весь этот гротеск люди зарплату получат, и премию, вероятно! Ну а как же , ведь Новый год - это праздник! У компании «Лазурит» в данном случае!
Lazurit
Mayıs 2023 •
1
Был сделан заказ в компании «Лазурит» шкафа и прихожей на сумму 91616 руб.! Никаких обещанных скидок нет, одни слова и «умасливание» клиента! Мебель доставлена без ряда деталей , отсутствовали 3 ручки шкафа, 2 горизонтальные стенки! Был осуществлен звонок менеджеру магазина и далее поход по инстанциям компании! Предложены разные номера телефонов, куда я должна была позвонить, заявить подробно о проблеме разным людям, повторить проблему в диалоге не единожды, сделать фото, осуществить переписку (километр переписки) дабы добиться решения! И везде говорят одну сакраментальную фразу: «Это не мы, извините, это другой отдел!» В итоге была опять заказана доставка на 10.05 после 18:30, это было обещано! Но опять не выполнено! Приехали в 15:00! По словам специалистов доставки, нет указания времени в маршрутном листе! Не можете выполнить - не надо обещать! В доставке отсутствуют ручки от дверей шкафа, в накладной написано, что их нет! Я купила шкаф, почему я об этом узнаю, когда шкаф собран, стоит в квартире, после бесконечных звонков и двух доставок! Меня не предупредили, что ручек не будет! Подскажите, работники компании «Лазурит», как я должна открывать его?! И опять бесконечные звонки, договоренности, постоянные перенаправления по отделам! Даже отдел заботы есть! О ком вы заботитесь, о покупателе?! Оплата произведена мной в срок в полном объеме, но рассчитывать на выполнение договора, на оперативность, мобильность в решении вопросов не пришлось! И это не я проблемный покупатель, (по мнению менеджера магазина), это компания, в которой есть обозначенные мной проблемы! Работники за весь этот сыр-бор зарплату получат! А у у нашей семьи в сухом остатке за свои же деньги разочарование, лишние негативные эмоции, потерянное время, а не радость от покупки!