Marvelous Lotus
Mayıs 2022 •
5
Благодарю Ирину и Константина за чудесный отдых. Чистое, уютное, приятное место во всех отношениях. Потрясающая веганская еда. Такое разнообразие и так все вкусно. Похудеть не удалось ))) Все предпочтения по питанию были учтены. Приготовили ко дню рождения ПП пирог. Так здорово и очень приятно! Баня, бассейн, хождение по углям. Что нам только не устраивали. Настоятельно рекомендую это место тем, кто хочет отдохнуть душой и телом!
Alpha Sirius
Nisan 2022 •
1
Сказать, что в шоке, ничего не сказать. Приехав в отель, оплатив свою ранее оформленную бронь и попросив выделить номер поближе к Рэдиссон, тк у меня повреждено колено и мне необходимо три дня работать на конференции в соседнем Конгресс-холе, мне предложили корпус Е. Но предупредили, что придётся 1-1,5. Я согласилась. Пообещали позвонить, как номер подготовят. В итоге ни в 16, ни в 16:30, ни даже в 19 либо 20:00 мне не позвонил. На улице +7, дождь, так на минуточку, до 22:00 я мытарилась, ожидая звонка. Прийдя уже наконец-то на ресепшн, мне заявились, что в мой номер заселили других! Без извинений, ультимативностей так! Полчаса молоденькая девочка (та, что принимала оплату и обещала мне номер уже покинула отель) что-то тыкала на компьютере, кому то звонила с ухмылкой над данной ситуацией. Позвонив наконец некоему ночному менеджеру Антону (товарищ представился официально именно так), девушка стала мне предлагать номер в самом конце, в самом дальнем корпусе от Рэдиссон. Когда я пыталась поговорить с этим менеджером и объяснить весь абсурд ситуации и ждала хоть какого то решения проблемы, которую создал отель: освободить мой оплаченный номер от ошибочно занятых ранее гостей, предложить иной номер поближе хотя бы к утру/к обеду, доставку меня или хотя бы сопровождения, понимая, что это далеко и дойти туда я с больной ногой просто не в состоянии, просидев на улице 7 с лишним часов - никаких решений не последовало. Антон лишь смеялся в трубку! Смеялся!!!!!! Руководитель отдела в ночное время позволял надсмехаться!!!! Номер с видом на море сменился почти в 12 ночи на номер на дорогу. Никаких извинений, перерасчётов, помощи. Бардак, что в системе, что в персонале. Больше сюда никогда. Если бы с детьми приехала, вообще жуть.
4 Sezona
Eylül 2021 •
2
Приехали в 17:05, заходим на ресепшн в надежде на заседание и нам с порога: час подождите! Ни извинений, ни объяснений, ещё и с наездом: да кто вам вообще заявил, что в 17 заезжать можно? Вежливость, клиентоориентированность отсутствует полностью. Персонала явно не хватает. Одна уборщица на целый дом мечется, и к 17 явно не способна подготовить номера. Что касается ресторана. Первый день было неплохо. Но к пятницы начали приезжать свадьбы. Похолодало, нас всех отправили обеда и ужинать на улице - ресторан отдали под свадьбу очередную. В воскресенье ни 7, ни в 8, ни даже в 9 утра ресторан не был открыт. Люди стояли перед закрытыми дверями. Недовольная официант отворила дверь в 9:40, заявив - у нас вчера было три свадьбы! Потрясающе!!! 🤦🏼‍♀️ У нас день рождения: все, что обсуждали приготовить - естественно не сделано. Пообещали исправиться к обеду - ничего! Никто не извинился, на постояльцев плевать, уровень подготовки сотрудников нулевой. Комнатки очень малюсенькие, раскрыть чемодан даже не получается. Полотенца чистые так и не принесли. В общем, красивые картинки, но место не для комфорта!