Этот отзыв не о конкретном магазине,а о всей сети М.Видео
Заказали стиральную машину онлайн,по привлекательной цене,оплатили доставку 1000,ждём
На следующее утро смотрим статус заказа,а адрес не совпадает с указанным,пришлось перезванивать,исправили,но он опять неверный.Звоним еще раз,оператор говорит,что видимо перебои в сайте,поэтому мы видим неправильный адрес,ладно…
При этом кол-центр говорит,что оказывается надо обязательно звонить с того телефона,который указан в заказе,иначе она не будет предоставлять информацию по заказу и положит трубку
И вот наступил день доставки…приходит смс,что доставка отменяется!!! Звоним,ждём,оператор не понимает,почему это произошло,параллельно спрашивает,почему у нас такая большая скидка на машинку
В конечном итоге ответ был такой ПЕРЕСОРТИЦА,что бы это не значило (не хватает грузчиков или самих машинок)
И предлагают возможно доставить в понедельник (рабочий день) в неудобное время,больше ничего сделать не могут
Никаких скидок,бонусов,моральной компенсации
Желания заказывать больше не имеется,прошу передать ситуацию руководству,потому что уверена,что это не разовая практика
Сквер Ильича
Temmuz 2023 •
3
Туалет до сих пор не работает,уже с момента открытия