Альфа-Банк
Şubat 2023 •
1
Клиентом банка я являюсь с 2007 г . Руководствуясь своим весьмаприятным опытом обслуживания в Альфа банке сделала рекомендацию другу ( мужу своему) . РЕшила совместить немного приятного с так сказать полезным , но разочаровалась вкорне ( Никакой клиентоориентированности , програмка просто обман ( Рекомендация была сделанна01.12.2022 КАрта которую по программе необходимо было пулучить ( 01.12.2022 пришло сообщение на мобильный мужа о том что карта по рекомендации готова и он может забрать ее в отделении ) была получена в отделении по адресу Московский просп., 9/2, Пушкино 02.12.2022 . При визите для получения карты было сказанно что пришли получить карту по рекомендации . Далее там же в отделении закинули на карту 5000 р . и в этот же день по ней были совершены покупки - как и гласило одно из условий . И так с 03.12.2022 банк в прямом смысле футболит ,а на минуточку сегодня 17.02.2023 уже . ) писала заявление в банке - неделю с лишним мурыжили , на звонки операторы говорили что ваше заявление обрабатывается - что было сказанно примерно 5-ю операторами на выходе когда все разумные сроки обработки прошли очнредной оператор сообщил что мое заявление не заригестрированно ..... ((( Далее сказали что необходимо выполнить условия и получить пластик )))) и совершить покупки - что само по себе смешно ведь пластик получен и покупки сделаны ...... далее очередной опратор заявляет что оказывается покупки надо совершить и мне )) С моей стороны тоже все все условия выполнены : покупки совершала тысяч на 75 примерно , наличные не снимала ... Уже в конце декабря очередной звонок где мне сообщают что "вознаграждение поступит до конца месяца следующего за тем в котором была рекомендация " - ок ждем ......... и по сей день ждем ! Позвонила 30.01.23 - на что милая девушка сообщила что мне все поступит и что 30 это не последний день месяца ((((( порекомендовала позвонить 1-2 февраля .... Ок . Звоню и тут снова очередной сюрьприз ) Оказывается мне нужно сделать покупки по виртуальной карте которая выпускается автоматически по рекомендации .... Но вот не задача раньше в течении 2 х месяцев мытарства нужно было получить пласик и совершить по нему покупки ........ КАК ТАК ТО ??????? Оставляю жалобу .. На все это безобразие и тут выясняется мол сотрудник отделения банка выдал вам не ту карту ... и вот очередное разочарование .... ПРекрасно но ведь это ошибка Альфа банка ? Со своей стороны и я и друг(муж) все условия выполнили ........ НО вместо решения этой уже проблемы в ответ на "Косяк самого банка в лице сотрудника я получаю вот что " Мы все проверили и установили, что по карте без пластика, которую выпустил ваш друг по вашей ссылке, необходимо провести расходные операции. Рекомендуем сообщить другу, чтобы он провел операции. Как только операции будут проведены, они будут проверены системой в течение 5-7 дней, и если все сделано правильно, то выплата поступит. По состоянию на 11.02.2023 заявка все еще активна. Благодарим за обращение. " У АЛЬФА БАНКА СТАЛО " 0" клиентоориентированности и свох клиентов совсем не ценят ! Вот и все . И если честно с 2007 я не обслуживалась ни в одном другом банке .