Prestige
Ekim 2023 •
1
Добрый день, не могу не написать отзыв, т.к. была просто поражена непрофессионализмом работников отеля! Мы с подругой забронировали заранее полулюкс, внесли предоплату. Нам нужен был большой номер! Приехали заселяться, а нам администратор говорит, что в наш полулюкс заселили по ошибке других. Никаких Вам извините!!! Мы попросили люкс, люкс нам тоже предоставить не смогли, якобы в нем течет батарея. В итоге нас заселили на 3 этаж, в стандарт, мансарда за 3000 руб. Поверьте, этот номер не стоит таких денег! Номер маленький, нет ни столика, ни комода, вещи положить некуда, шумный. Мы опять обратились к администратору с просьбой поменять нам номер и опять отказ. Даже вранье, что нет свободных номеров. Гостиница была пустая! Мы были очень расстроены! Легли рано спать, но администратор опять что-то перепутала и стучала к нам в номер, поменять нам пульт, хотя мы не просили и это были не мы! Поздно вечером нам пришла смс, что нам готовы предложить люкс с доплатой, хотя там не починили батарею. Что за бред! Мы уже спали, утром нам уезжать! У нас очень неприятный осадок остался? Всякое бывает, люди ошибаются, но мы то не виноваты, могли бы извинится, предложить другой номер, не брать доплату и т.д.! Мы точно не вернемся в этот отель и никому из своих знакомых не посоветуем!