Sekrety dolgoletiya
Haziran 2023 •
2
Записалась на УЗИ малого таза в эту клинику заранее. Пришла ко времени, которое мне назначили по телефону, а именно к 13:00. Подхожу в регистратуру, а мне говорят: «Вы опоздали, вы на 12:00 были записаны». Я, конечно, была немного в шоке. Даже перепроверила свою запись в заметках, которую сделала сразу после разговора с оператором. А потом вспоминаю разговор, что мне по телефону девушка сначала сказала, что я записана на 12:00, а потом, когда я повторила, что я хотела на 13:00, она сказала: «Сейчас проверю еще раз» и повторила, что именно «записала 13.06 на 13:00». В итоге в регистратуре сказали, что можно сейчас пройти в кабинет. Я постучала, но врач был занят. Я сидела около кабинета, а поток клиентов так и не заканчивался. Просидела час, подошла еще раз в регистратуру и спросила, есть ли какая-то альтернатива, например, другой врач Узи или может быть они мне назначат какое-то время, чтобы я просто так не ждала. Но мне ничего не предложили и сказали, что я сама «опоздала на прием» и если мне это надо, то сидеть и ждать. Прождала целый час и ушла. Потратила время на дорогу, на ожидание и так ничего и не сделала, теперь еще искать клинику, где я смогу это сделать сегодня. При этом администраторы ничего не помнят, кого и как они записывали, альтернатив решения ситуации не предлагают, окошек свободных нет, записей разговоров, я так понимаю, тоже нет. Хоть бы сообщение тогда присылали, во сколько ты записан и когда… А так пришел и чувствуешь себя дураком, которому внушают, что он сам всё не так услышал, сам опоздал и т.д. Жаль, что такие администраторы, которым всё по боку. В клинике работает самый лучший гинеколог Баютина Софья, это единственный их плюс.