Оплатила два билета из Сортавала до СПб на 9 марта 2020 на 14.00, по всем правилам через диспетчера. В назначенное время у водителя в списке нас не оказалось. Диспетчер после телефонного вызова признала ошибку, найдя нас, якобы, в другом списке по направлению из СПб в Сортавала. Никаких альтернативных вариантов по выезду не предложила. Мы остались на семи ветрах в сотнях км от дома, с багажом. Накануне рабочего дня, при форсмажорном отсутствии билетов на другие средства транспортной доставки. Имейте в виду, такой сервис не редко встречается в "такси Фаворит" славного во всех прочих отношениях города Сортавала. В связи с руководством фирмы нам было однозначно отказано. (Л. Ваталева)