Traveler's Coffee
Mayıs 2024
1
При посещении ресторана- произошел инцидент, который считаю очень неприятным. Будьте осторожны при посещении с детьми. Дочка 6 лет самостоятельно попросилась помыть руки и закрылась изнутри в туалете. Замок оказался как на внешнюю дверь, с 5 приворотами и ребенок запаниковала и не смогла открыть. Сотрудники 15 минут искали ключ, ключа в заведении не оказалось. Я стала настаивать на вызове мастера по вскрытию замков. Они продолжали звонить кому то и искать ключ, а мне отвечали что они не могут принимать решения по вскрытию дверей. Я стала просить телефон лица принимающего решения- отказывали, пока я не начала разговаривать с повышенным тоном. Администратор Дарья попросила 5 минут на решение вопроса. Прошло еще 10 минут, я вызвала мастера, который должен был доехать в течении 20 минут. Тогда бариста подошла и сказала что они вызвали своего мастера, и моего оплачивать не будут. Я спросила по скорости прибытия- сказали быстрее моего. Я отменила вызов мастера.Через 20 минут я повторно набрала администратору т спросила где специалист- на что она ответила , что решает этот вопрос. Я дала номер своего мастера. Мастер прибыл и открыл за 30 секунд, собрал обратно замок. Как итог, ребенок час просидел в туалете, голодный. А действия сотрудников- были не на стороне клиентов. Они все время чтото у кого то согласовывали и не могли принять правильного и оперативного решения, и им было безразлично, что в туалете сидит маленький ребенок, а на полу возле двери мать. Бариста извинилась в конце, но не администратор и не владелец ресторана- лица которые принимали все эти решения. Расстроена и разочарована подходом. Распрощалась с данной сетью.
Iyeroglif
Mart 2024
3
Постоянный клиент кафе, в этот раз не проведен контроль качества. Доставили креветки в перечном соусе, резиновый кляр, теста больше чем креветки и попадаются чешуйки от панциря. Позвонила в кафе на следующий день( неудобно было звонить сразу), пожаловалась, сказали что передадут руководству, но так и не связались и не извинились. Неприятно отношение.
Dinamo
Nisan 2022
5
Помыли хорошо, перепробовала почти все автомойки города. Стоимость демократичная.