Wildberries
Haziran 2024 •
1
Забирала вчера свой заказ, состоящий из двух частей. Когда забирала часть заказа не пробивалась, говорило, что ошибка. Девушка, чтобы нас не задерживать любезно попросила прийти за ним позже вечером или завтра. Объяснив, что этот заказ будет в ЛК показан как выданный, но она оставит мой товар на столе и передаст коллегам, чтобы мне его просто отдали. Прийдя на следующий день сотрудники удивлено смотрели на меня говоря, что им никто ничего не передавал. Объяснив ситуацию, они начали просто кидаться фразами «опять спихнули на нас», «тут ничего нет, девушка», не пытаясь даже искать. Мы стояли 10 минут ожидая каких-либо нормальных действий нам помочь. После ожидания мне просто сказали снова прийти позже. Девушки совершенно неклиенториентированы, ощущение, что находилась на рынке. Уголка потребителя также в пвз нет с книгой жалоб и предложений.