Shokoladnica
Ekim 2024 •
1
Была сегодня по данному адресу примерно в 6 вечера. Скорость обслуживания невысокая. Предупреди , что закончился лед, и все коктейли будут без льда. Но это все мелочи. По настоящему испортило вечер то, что подали абсолютно холодные макароны и ледяной внутри тирамису. Макароны догрели, про тирамису сказали, что все остальные будут такие же замороженные. Почему это считается нормальным? Тирамису в целом невкусный. Какао сверху ощущается как кучка земли во рту. Шоколаднице еще предстоит узнать что такое действительно вкусные десерты. Заплатила за испорченный ужин.
Твое
Kasım 2023 •
1
Первый раз в жизни пишу негативный отзыв, но ситуация вопиющая. Месяц назад купила ботинки в «Твое». За это время они пришли в такой вид, что носить их стало невозможно: подошва отошла от ботинка, стельки оторвались, задники протерлись, подошва стопталась, заломы. Принеся 20.11 в 18.30 в Павелецкую плазу данный товар на возврат, девушка на кассе очень удивилась, узнав что ботинкам месяц: «Может вы их каждый месяц носили и они пришли в такой вид?!», также указав на то, что возвраты она не согласовывает и отправляет куда-то фото на согласование. «Как нужно носить обувь месяц, чтобы она пришла в такой вид? На обувь дается гарантия 2 года. Вы думаете, она на месяц покупается?», - сказала я. Со слов девушки, она так не думает, но почему-то именно так говорит. И, видимо, про гарантию 2 года слышит впервые. Взяла у меня номер, сказала, что если возврат одобрят, позвонит мне. Спрашиваю: «А если не одобрят, позвоните?». Далее диалог: - Я не говорила, что позвоню. Вам напишут письмо. - Вы только что сказали, что позвоните, если возврат одобрят. А если не одобрят, я не узнаю? - Я вам позвоню. - Как я могу связаться, если вдруг не получу ответа? - Я же сказала, вам позвоню! - Хорошо, девушка, если я пропущу звонок, что вы будете делать? - Я не знаю. Звоните на горячую линию, в офис, все есть в Интернете. - В какие сроки дадите ответ? - Я не знаю, может быть завтра, сроков нет! Жду пока сие представление будет окончено. Она: «Вы что-то еще хотели спросить???» Не знаю как и какие фото она сделала, отправила ли кому-то, но общалась очень по-хамски. Персонал абсолютно не знает про субординацию, профессиональную этику, не образован. Девушка записала мой номер на расписанный лист, который был под рукой. Никакого уведомления не приходит. Может быть она его выкинула и никому ничего не отправила? Очень хочется, чтобы управляющие (если таковые имеются в данном магазине) уделяли больше времени обучению сотрудников. Ну а я с большим интересом жду ответа по своему так и несделанному возврату.