Raiton
Şubat 2023 •
1
Заказывали кровать в салоне 24.01.2023 г. К сожалению, качество кровати оценить не могу, т.к.сегодня 18.02.,её у меня нет по ряду причин, которые опишу ниже. Если можно было поставить -100 звёзд за работу сервиса и службы поддержки, то я бы сделала это. Даже одной звезды жалко. С таким сервисом и клиентоориентированностью сталкиваюсь впервые, а я только закончила ремонт и закупку всей мебели с нуля в новую квартиру, поэтому пришлось поработать со многими фирмами, сравнить есть с чем. И вот моя печальная история работы с Райтон (на минуточку, входит в одну группу компаний с Орматек, поэтому сомнений,что что-то пойдёт не так, не было).13.02. привезли кровать в разобранном виде. После приёмки кровати я выясняю, что у нас не включена сборка кровати. Хотя при заказе в салоне мы просили менеджера включить эту услугу. В 12.00 я связалась с менеджером из салона с просьбой назначить сборщика в ближайшее время. И только в 20.00 она смогла выяснить, что ближайшая дата приезда это 24.02.(т.е. через 11 дней) . Естественно, такие сроки меня не устраивают. Окей, решили собирать своими силами. И тут опять сюрприз: изголовье другого цвета!!!14.02.2023 г. прошу менеджера оформить забор кровати неправильного цвета и привезти мне нужную кровать и включить услугу по сборке. Ещё раз прошу оформить сделать всё оперативно, т.к. кровать мешает моей жизнедеятельности. Спустя два дня мой вопрос не решился, мне НЕ назначили дату забора кровати, менеджер из салона шлёт стандартные отписки, что они делают всё возможное. Далее 16.02. я оставляю заявку на возврат через горячую линию. Обещают, что в течение суток со мной свяжутся. Сегодня 18.02.2 и ни от менеджера, ни от службы поддержки я так и не получила никакого ответа. Сегодня я связалась со службой поддержки, и выясняю, что по моему заказу не была оформлена ни одна заявка на возврат... За 6 дней проблема не была решена.. Печально, товарищи! Учитывая, что кровать стоит 96 тыс., хотелось бы получить сервис на уровне. Компанию не рекомендую!!!
Sanbravo.ru
Mart 2022 •
1
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этой конторой на СБЕРМЕГАМАРКЕТЕ! Согласна со всеми отзывами ниже, что товара Вы не получите!!! Сначала подтвердили предоплаченный товар, ближе к дате доставки перенесли день доставки по причине загруженности курьерской службы. За два дня до получения пришла смс об отмене товара по причине отсутствия на складе. Сейчас, естественно, цена товара выросла почти в 2 раза!!! Товарищи из СанБраво, у меня сложилось впечатление, что вы наглым образом воспользовались моими денежными средствами, пустили их в оборот, по закону Вы должны мне платить неустойку за каждый день пользования моими денежными средствами!
Odeon
Aralık 2018 •
1
Помощи в зале от сотрудниц нет, не консультируют, только сидят на стульях перед компьютерами