Azimut Hotel Tobolsk
Haziran 2022 •
1
Клиентоориентированность у компании равна нулю, никакой заинтересованности в клиенте. Больше месяца ждала договор, чтобы внести предоплату за бронирование ресторана Анастасия для проведения выпускного вечера детей, поскольку предоплату без договора не берут. Менеджер Татьяна Калачева меня убеждала в том, что мне не стоит беспокоиться, что бронь за нами на эту дату, а предоплату возьмут позднее, когда подготовят договор, который подготовить она никак не может, поскольку очень занята. Каждый раз звонить приходилось мне и выяснять когда мы подпишем договор, заинтересованности со стороны отеля не чувствовалось с самого начала общения. И вот когда в очередной раз она мне обещала, что займется моим договором 1 июня, так как накануне был день Нефтехимика и ей опять было некогда, я позвонила 2 июня, на что она мне сказала, что вообще наш выпускной провести не смогут в нужную нам дату, поскольку закрываются на реновацию. Очень несерьезное отношение к клиенту.