MTS
Haziran 2018
1
Сегодня, 24-го июня около 14 часов, зашли с супругой в офис МТС на углу Ленина-Гагарина, что за газетным киоском. Вопрос был простой: переставить СИМ-карту из одной трубки в другую. В офисе находились 2 сотрудницы. Одна из них сказала, что это очень просто и приступила к действиям, но выяснилось, что не всё просто: в офисе не было такой элементарной детальки, как адаптер, которая должна быть в каждом офисе и без которой никакая замена невозможна. На мой вопрос, есть ли такая деталь в другом офисе, например, в офисе МТС в «Парк-Хаусе» и можно ли туда позвонить и уточнить наличие, было заявлено, что «может быть там и есть, но я туда звонить не буду, это просто смешно!». Зафиксируем, что обслуживать клиентов в этом офисе МТС «просто смешно». Кстати, зачем-то потребовала у меня паспорт, хотя документ, удостоверяющий личность, здесь был совершенно не нужен. Вторая сотрудница, потемнее волосом, ни на какие ей адресованные вопросы со стороны первой сотрудницы по этому поводу никак не реагировала, потому что с улыбкой (опять «просто смешно»), не поднимая головы, увлечённо обменивалась с кем-то СМС-ками (в рабочее время), а на вопрос моей супруги, почему не реагирует, заявила, что «у нас один продавец обслуживает одного клиента!», причём в офисе больше никого не было. Невдаваясь в дальнейшие подробности, уровень общения – непрофессионализм, детский сад с завуалированным похамливанием. Пришлось, не солоно хлебавши, ехать в офис МТС в «Парк-Хаусе», где сотрудник, не задавая вопросов, не требуя паспорт, сделал всё за минуту. Оценка работы офиса МТС в «Парк-Хаусе»: отлично. Оценка работы офиса МТС на углу Ленина-Гагарина возле пекарни “Good Day”: единица (не двойка, а именно кол). Руководству МТС: в вашей работе нет мелочей. Сергей