Rostic's
Temmuz 2024
1
Выбрал ближайший ресторан ко мне, но отзыв в целом про клиентоориентированность данной организации. Первый раз (и в последний) в жизни попробовал сделать заказ в этой организации, через приложение. Заказ успшно приняли, списали деньги, потом его сдвинули по времени и через час отменили (в статусе «Готовится»). По телефону поддержки (+7 (800) 707-54-77) мне не смогли ничего ответить, кроме как «технические сложности». «Друзья», если вы не в состоянии приготовить заявленные в меню креветки в кляре и сырные палочки, вы даже общепитом себя называть не можете, не то, что Рестораном. В общем всего вам доброго, «…но вы держитесь».
Сервис центр
Ocak 2024
1
ВНИМАНИЕ!!! Сервисный центр по адресу Новослободская 62к1 / Сущевский вал 2- дно! Обходите стороной! Смысл отзыва, который я хотел донести до всех, уже описан мною в абзаце выше, дальше идут детали (кому интересно). Мой геймпад Xbox 360 начал барахлить (дрифт левого стика, кто разбирается). Нашёл данную чудо-организацию через поисковик (вышел на «профильный» сайт по ремонту техники XBOX https://msk.xb-repair.ru). Не удивляйтесь, Вы могли выйти на эту же контору и через другой сайт (например, судя по одзывам, люди приходили сюда как к официалам Mi, а я, забегая немного вперёд, видел стоя в очереди, как сдавали телефоны Samsung и ноутбуки Apple и Huawei, но об этом чуть позже). Позвонил по телефону, описал проблему, девушка ответила, что проблема понятна, адрес СервисЦентра Новослободская 62к1 (на сайте Сущевский вал 2 - это одно и то же здание), ремонт займёт в районе часа, по стоимости готовьтесь ориентировочно к 1200-1500руб. Цена, конечно, не айс (сам механизм 300 руб. на Али, 500 руб. на Озон и выпаять/запаять 8 ножек). Но подумал, что проще отдать 1.5руб., чем возиться самому (паяльник держу раз в год, а в СЦ ведь сидят профессионалы!). Новых таких геймпадов уже давно не производят (снят с производства в 2016), есть очень визуально близкие к оригиналу, их стоимость символические 2-3 тыс.руб., но качество всё-таки совсем другое… Итак, решился! Приехал по адресу, стоит ОЧЕРЕДЬ и 3 стола сдачи-приёмки техники, причём за двумя столами явно происходят конфликты клиентов и СЦ (было слышно из серии «…цвет дисплея не тот…», «…а что вы сделали?…», «…верните деньги за ремонт…», «…вы говорили, диагностика бесплатная…» и т.д. и т.п.). А за первым столом видно было, как девушка писала рукописную претензию на акте сдачи-приёмки, рядом лежал геймпад от playstation. Эта картина уже должна была меня остановить, но всякое бывает, подумал я, может совпадение просто… Спустя 10-15 минут подошла и моя очередь. Человек на приёмке меня выслушал, наклеил сервисную наклейку на мой девайс и сказал, что к вечеру(!) будет готово, дал мне распечатку с печатью ООО «ГОРИЗОНТ», видимо, по ней я должен был получить отремонтированное устройство назад. Спустя 3 часа я поинтересовался статусом, на что мне было сказано, что диагностика проведена, у меня полетел «3Д стик», стоимость ремонта 2800руб., готово будет под закрытие (в районе 21:00), или прям с утра». Тут я уже понял, что из меня сделали лоха, потому как стоимость ремонта заоблачная, а если сразу заберу девайс, то с меня снимут денег за «бесплатную» диагностику (по реальным отзывам она составляет от 1000 до 2000руб.). Уже в этот момент я мысленно попрощался с геймпадом. Ладно, думаю, может реально с утра заеду и заберу, хоть и ценник конечно… В конце концов интересно чем дело закончится… Соглашаюсь на этот чудовищный ценник ремонта, жду утра. СЦ работает с 9 утра, но дозвониться я смог только к 11. Мне ответили, что мой инженер отсутствует, ожидается минут через 30. Ок, звоню через 45 мин., подняли трубку, попросили повисеть, повисел 10 мин. и положил трубку, перезвонил ещё через 30 мин., опять предложили повисеть, я говорю, что уже повисел полчаса назад 10 мин., мне не очень хочется ещё раз висеть, в ответ: -«сейчас я клиента отпущу и пойду искать вашего инженера», я-то уже не клиент… да и сразу стало понятно, что к утру конечно ничего не готово (иначе статус в их БД уже был бы отражён, наверное) в общем через ещё 7 мин. немой тишины взял трубку уже, видимо, инженер: -Ремонт будет завершён к вечеру! -Вы мне то же самое говорили вчера! -Что-то не устраивает - забирайте устройство! Т.е. ответ и тон был совсем не «извините, мы не смогли сдержать своё обещание, так уж вышло», а «что-то не нравится, забирай и вали, только сначала денег нам отдай за «диагностику!». После этого звонка начал чуть скрупулёзнее копать в интернете про это «место» и быстро нашёл отзывы, которые более чем полностью совпали с тем, что я успел увидеть/услышать и уже в достаточной мере ощутил на себе. Не поеду я к этим деятелям за отремонтированным устройством, и звонить в это «прОклятое место» больше не буду. Куплю всё-таки новый оригинальный геймпад (пусть и за 7700). К этому всё шло изначально, просто стояла дилемма - сэкономить ~6 тыс. и на свой страх и риск сделать ремонт (правда не очень понятно, сколько он проработал бы после этого), или выбросить («положить на полочку») старый геймпад сразу и купить уже современный топовый геймпад от того же производителя. Когда объявили стоимость ремонта, решение уже практически было принято, ну а дозвон до СЦ и беседа с местным инженером на следующий день, плюс динамо с ремонтом на вторые сутки за 2800 вместо изначально обещанного часа и 1500руб., автоматом поставили точку в моём выборе, нервы дороже. Я бы не бросил процесс в случае с действительно дорогим ноутбуком/планшетом, но устройство моё всё-таки морально и физически уже устарело, не стоит оно потери времени и нервов! Всем спасибо, кто дочитал, извините за «многобуков»! Если не обновлю данный отзыв спустя какое-то время, значит мне так никто из сервиса не перезвонил, а устройство так и ремонтируется «к вечеру». Update! Вечером действительно перезвонили, только брать трубку уже нет никакого смысла. Зато, любопытства ради, покапал ещё чутка в интернете, нашёл много всего интересного, но наиболее наглядно вот два сайта: 1)Через который попался непосредственно я https://msk.xb-repair.ru/ 2)Который нашёл ещё в поисковике https://apple.design-service-centre.ru/ Фишка в том, что одна контора работает в Москве, а вторая в Санкт-Петербурге. Таких сайтов, под копирку, десятки! (сервис центры разных популярных брэндов). Прикладываю два скрина (слева МСК, справа СПб) - найдите 10 отличий. В том, что эти товарищи всех "вводят в заблуждение", нет никаких сомнений.
Zamki-ruchki-dveri.ru
Ekim 2023
5
Хорошая организация. Ночью сделал заказ, с утра мне перезвонил менеджер, обо всём договорились. Доставили в оговорённое время. В процессе уточнения статуса, предоставляли исчерпывающие комментарии.