beeline
Aralık 2019 •
1
Отвратительное место! Неадекватный и неквалифицырованные сотрудники. Пришла в офис заменить симкарту на более маленький формат. ( пользуюсь данным номером более 15 лет ни с заменой ни с восстановлением симки проблем не возникало) . В программе билайна я числюсь пользователем карты а не владельцем и сотрудник Сергей сказал что замену может произвести только владелец. ( культурно послал). Со своего телефона я позвонила на горячую линию билайн и из разговора на громкой связи с оператором Сергей узнал что всё таки я могу заменить симку, заполнив анкету и ответив на несколько вопросов, ключевым из которых является дата активации номера. Повторюсь номеру более 15 лет. Анкету на заполнение он мне не дал со словами: " не помните дату, ничем помочь не могу!" Я позвонила снова на горячую линию билайн и оператор сообщил мне дату активации. После этого Сергей сказал что у него нет распечатанной анкеты, а в компьютере он найти ее не может и попросил подождать пока система найдет данный бланк. После долгих минут ожидания, сотрудник взял мой паспорт , внес данные в программу и выдал мне новую симкарту. На мой вопрос : " а где же долгожданная анкета с вопросами?" Он ответил: " вы являетесь пользователем билайна и паспортных данных достаточно!" И еще он не предупредил что замена симки платная. Придя домой мне пришло смс о списании денежных средств. ( сюрпризззз) В офисе я потеряла более 40 минут и кучу нервов. P.s в итоге через сутки пришёл отказ в активации новой симкарты, так как не все данные паспорта были введены в программу.
beeline
Aralık 2019 •
5
Покупала телефон honor 10 . Заказывала через оф.сайт, очень быстро пришло смс о готовности к выдаче. Сотрудники офиса очень вежливые, быстро все оформили, все проверили, ненавязчего предложили допы, в итоге поставили защитное стекло. С билайном с 2002 года. Спасибо.
MTS
Mart 2016 •
1
01.03.2016г. я обратилась к сотруднику с просьбой подобрать простой телефон для пожилого человека, консультант показал мне линейку дешевых телефонов со словами: "смотрите". Витрина оформлена так что самостоятельно прочить информацию с характеристиками невозможно, информация консультантом была предоставлена в общем смысле без уточнений по конкретным моделям, по функции телефона "быстрого набора" сотрудник начал со мной спорить , что она есть во всех телефонах даже самых дешевых моделей, хотя я читала по характеристикам, что не у всех дешевых телефонов есть данная функция. Дальше зазвонил телефон и сотрудник начал разговаривать по телефону, подошла женщина и сотрудник стал общаться и по телефону и с ней, не дождавшись помощи по моему вопросу я ушла. Очень неприятно!!!!!!!!!!! Сегодня я покупаю телефон для бабушки за 2000 р.и прошу помощи, а завтра мне понадобится телефон для себя за 20 тысяч (потому что скоро д.р.), но только в салоны МТС я обращаться больше никогда не буду.