Skoda Yug-Avto
Ocak 2023 •
1
Обратилась в салон, чтобы подготовить машину к дальней дороге. Как минимум, полноценная диагностика. Как максимум, ремонт ходовой, ремонт электрики, замена колодок и много чего еще. Хотелось бы все это в течении двух месяцев исправить, чтоб спокойно ехать. Описала всё детально, менеджер сообщил, что отправил запрос по поводу расходников в другой отдел и мне напишет. Прошла первая неделя - ответа нет. Я написала, менеджер ответил, что ему еще ничего не прислали. Вторая неделя, я снова написала сама. Тот же результат. Сейчас идёт третья неделя, уже никакого желания нет им писать. Очень жаль, мне показалось, что очень хороший сервис должен быть у ребят. По итогу 3 недели, за которые они даже ни разу машину не увидели, говорят очень хорошо о сроках, на которые они затягивают работу. И клиентский сервис, конечно же, 'на высоте', если они три недели не вспоминают о клиенте, который ждёт и готов машину привезти в этот же день и всё сразу оплатить...