Status
Aralık 2020
4
Плохой сервис. Превышается срок исполнения заявок практически вдвое, получить ясный комментарий о причине не удается. Даже после того, как специалист через чат ответила, что в течение дня в личный кабинет поступит ответ о заявке (это уже после дня просрочки), ответ поступил только на следующий день, и то, после повторного звонка и обращения в чат. Специалисты фронт-офиса, которые непосредственно общаются с клиентом отвечают быстро, но не информативно-обтекаемо (например, когда поступит ответ?-в скором времени) То есть, очевидно, что вопрос не в некомпетентности одного конкретного человека, а в неслаженной работе системы в целом.