VTB Bank
Nisan 2024 •
1
Хочу написать отзыв о работе и отношение и к клиентам Гусевой И.А. . Отделения банка ВТБ в г. Егорьевск. 12 марта 2024 написал заявление на закрытие счета своего ИП. Гусева И А приняла заявление, озвучив что через 7 дней счет будет закрыт. 5 апреля 2024 г выяснилось что счет не закрыт. Клиент случайно отправил оплату и тут выяснилось все. Т.е Гусева забыла об этом и своевременно не выполнила работу. В итоге возникли проблемы с возвратом денежных средств, нужно было снова лично идти в банк, писать заявление о переводе и повторно заявление на закрытие счета. Но что еще недопустимо, что банк снял коммиссию за обслуживание расчетного счета почти 1300 рублей за этот период. И если бы не случайный, ошибочный перевод клиента неизвестно сколько бы времени счет был открыт и какая бы сумма в итоге была бы мне выставлена за обслуживание счета. Т.е специалист не контролировал это . Из за халатного отношения сотрудника возникло массу неприяных моментов и потеря денежных средств. Хотелось чтобы отделение банка проводило регулярное обучение сотрудников