Holodilnik.ru
Eylül 2023 •
1
Уважаемые руководители компании, обратите внимание на сотрудников, полнейшее хамство и безответственность. Заказала холодильник в Вашем интернет магазине, заказ был принят пришло смс уведомление с номером заказа, не вышла ссылка на оплату онлайн, я связалась с сотрудником и попросила выслать ссылку, в процессе разговора в течение минуты пришло уведомление что заказ закрыт из-за не оплаты. Я попросила объяснить в чем проблема и уже другая сотрудница Ирина , она представилась так, начала мне предлагать востановить заказ с доставкой уже на последующий день, я обьяснила что мне нет возможности принять заказ, так как я нахожусь с ребенком в больнице и в этот день назначена выписка и дома не кому будет принять заказ, на что мне было сказано что вся ситуация её мало интересует и она намеренна разговаривать только о принятии нового заказ, и естественно вызвала своим хамством негативные эмоции, я спросила почему она позволяет так вести себя с клиентом, она ответила что переключит меня на сотрудника мужского пола с предложением что с мужчиной мне видимо будет приятнее общаться по её мнению и соответственно перевела на молодого человека, я ему обьяснила, что цель моего звонка все таки холодильник, а не общение с приятным молодым человеком и половая принадлежность оператора для заказа не сильно важна. Итог я сделала заказ на следующий день и опять проблемы с оплатой, девушка восстановила заказ и с трудом в ручном режиме выслала ссылку заказ был оплачен и дата доставки на субботу 23.09.23 сегодня утром в 10 часов пришло уведомление о доставке и что через 53 минуты заказ будет по адресу доставлен, и вуаля в 21-30 позвонил экипаж службы доставки с водителем Ахмед и убедил что холодильник прибыл, но увы не мой а чужой и завтра он сможет мне привезти мой, так как он ошибся... В воскресенье нет возможности принять и он перечислил все дни недели начиная с понедельника и сказал что перезвонит, но не сделал этого, в это время сотрудники магазина работа. Т чтобы принять и продать заказ, но решение подобных вопросов толь завтра... Если завтра заказ не будет решен, то в понедельник этим вопросом будет заниматься прокуратура по факту мошенничества.