Present & Simple
Ocak 2025 •
3
У меня отзыв не о самом магазине, а о клиентоориентированности бренда в целом. Произошла такая ситуация в декабре 2024 года. Приобрела свитер, спустя почти две недели обнаружила, что он попал на распродажу со значительной скидкой. Свой свитер я не носила, у меня оставался еще день на возврат, и я решила его сдать и купить заново. По счастливой, как я думала, случайности, я гуляла недалеко от магазина, с чеком от покупки свитера, но без него самого. Написала им в Вотсап с просьбой купить этот свитер еще раз и тут же вернуть его по старому чеку, чтобы не тратить время на поездки по пробкам. Магазин находится в самом центре спб, доехать туда практически в любое время дня достаточно проблематично в плане временных затрат из-за пробок (мне от дома добираться больше часа). На что я получила ответ, что я обязана возвращать именно тот первый свитер. На мой резонный вопрос, а в чем разница, я же верну ровно ту же самую вещь, того же артикула, цвета и размера, ответа я не получила. Причем самое интересное, что я по итогу похоже второй свитер им же и вернула по чеку первого, запутавшись в одинаковых свитерах дома. И мне никто и слова не сказал. Потратила на дорогу туда-обратно больше 2 часов. Спасибо некогда любимому магазину за непонятную принципиальность, весь трикотаж покупала у вас, но с таким отношением и нежеланием войти в положение и сберечь время клиента, задумаюсь, возвращаться ли к вам снова. Уже были сравнения с 12сториз в других отзывах, присоединяюсь к ним, там поддержка значительно клиентоориентированнее. Всегда идут навстречу и клиент остается доволен.
Y. Persika
Haziran 2024 •
5
Долго не могла найти своего мастера, везде были какие-то "нюансы", пришла в "у Персика" к топ-мастеру Олесе и, кажется, влюбилась! Все просто выше всяких похвал. Одни только плюсы: 1) Очень уютное и удобное месторасположение в центре города 2) Хорошее онлайн сопровождение услуги в Вотсап - быстро отвечают, напоминают о начале услуги за 2 часа и за час. 3) До начала процедуры предложили чай или кофе на выбор с небольшой конфеткой. 4) Мастер невероятно приветливая, ответила на все мои вопросы по процедуре. 5) Все инструменты были распакованы при мне из крафт-пакета. 6) Работа была выполнена качественно, аккуратно и быстро (снятие, маникюр + гель-лак - заняло примерно 1.5 часа) 7) Немаловажно - комфортный климат внутри салона, есть кондиционер, не душно. 8) Вместе с мастерами поглядывали и обсуждали фильм, который шел по телевизору, атмосфера ну очень душевная! 9) После завершения работы мастер поинтересовалась о моих впечатлениях от услуги, что тоже очень приятно и важно. 10) Стоимость работы средняя по городу, а качество услуги и отношение к клиенту на очень высоком уровне! Обязательно вернусь еще!
Ejeminutka
Mart 2022 •
5
Чудесное место! Была уже два раза и каждый раз новые эмоции) ежики очаровательные, всех можно брать на руки, общаться, играть. Ещё есть чай и печеньки) Очень понравилось!