Cleacom
Kasım 2023 •
1
Повествовательный крючок: Забегая вперед - напрашивается вывод, так за что же мы заплатили? Флешфорвард: За 15 тысяч вымыли не всё, сожгли пилот и забрали сувенир. Пылесоса с собой не принесли, возможно он для постановочных фото нужен, были швабры и стремянка. PS: Прошел год и за это время никто с нами не связался из данной компании, дабы хоть как-то прояснить ситуацию. Из чего я могу сделать вывод что для компании это норма. ВАЖНО: PPS: Через 1 год и 3 месяца мне пришел ответ официальный ответ к моему отзыву. Аве Мария! Они снизошли до чтения и ответов на отзывы! В нем меня упрекают, что я не позвонил менеджеру! Хотя в самом отзыве указано что менеджера я предупредил сразу после ухода сотрудников. Размер окон и их количество было обговорено по телефону. Так же там есть пункт - уточнение на месте. Это про двойную оплату за животных? То есть, по этой кривой логике, за собаку оплата берется, каждый раз когда она в поле зрения попадает? Я еще раз напишу, *ваша* компания и *ваши* сотрудники дважды посчитали деньги за собаку, отказались мыть обговоренные люстры, так как не было дополнительной оплаты, соврали про мытье стен, как и ваш менеджер, соврали про двери, сожгли пилот, спрятав его от хозяйских глаз, хреново помыли пол, не подняв даже чехла от дивана, оставили разводы на кафеле, сперли антикварный нож для хлеба и пихнули лист под роспись сразу на пороге, мотивируя тем что они спешат уходить и вообще задержались. С тем что расписался под листом, возможно я сам лоханулся, но в остальном - промашка *вашей* компании. Предыстория: Жена была в конце 7-го, начале 8-го месяца беременности, по квартире бегал уже взрослый сорванец, который так часто забывает мыть руки после прихода с улицы. Был конец августа и до дня Икс оставался какой-то месяц, забот было выше крыши и на уборку нам катастрофически не хватало времени. И в последнюю неделю летних каникул старшего сына, моя горячо любимая жена предложила заказать уборку квартиры. Заказывали генеральную уборку 26-го августа 2022 года, 72 кв. (мытье пола, стены, двери, микроволновка, плита, три окна, ванная комната, люстры) на сайте выставили счет 8000, после этого перезвонил менеджер и уточнил сумму - 13000 вместе с собакой и котом. Первый поворот сюжета: На месте обнаружилось что собака в расчет не входила и за нее нужно доплатить еще раз (вот такая математика). Мы решили что уборка нужна, а тут уж может человечский фактор, все ошибаются - окей, согласились. Стены, люстры, ванную и микроволновку на месте еще раз обсудили и нам назвали время - 5 часов. Чеховское ружье: Уходя, я поправил ножи, среди них был тот, покупкой которого я так гордился - антикварный Златоустовский нож для хлеба, изготовленный в конце позапрошлого, начале прошлого столетия. Второй поворот сюжета: Клинеры прошлись по квартире и сказали что необходима доплата, потому что очень грязно, а это еще 5000-6000. Сказали они нам это прямо перед нашим выходом. Мы вышли, и через 5-7 минут я уже разговаривал с их менеджером, сказал что не согласен с тем что квартира «очень грязная», мне сказали что разберутся в ситуации. Через час мне перезвнили и сказали что клинеры не правы, что она (менеджер) посмотрела фотографии и все не так плохо и доплату вносить не нужно. Мы уехали. Перезвонили нам спустя 6,5 часов (1,5 часа мы буквально сидели возле дома и ждали звонка, чтобы не мешать клинерам). Предзнаменование: Когда мы поднялись домой, нам в первую очередь сунули бумажку, что все цело и не повреждено, что меня сильно насторожило. Второе - обнаружили что стены не мыты совсем «а, в гениральную уборку не входит мытье стен», двери не протирали вообще «они деревянные, их нельзя протирать влажной тряпкой», люстры не протрались от слова совсем «вы отказались доплатить и мы не стали протирать». Зато они помыли духовку, которую я просил не мыть. Итого: + плита и духовка чистые + микроволновка тоже +- в ванной помыли пол и стены, но остались разводы (есть на фото), которые никто не протер (а зачем? Ведь я сам потом протру!) +- пол помыт хорошо, но только там где ничего нет, но об этом дальше. - люстры не тронуты - 5 минут протирания влажными салфетками - мультиварка и тостер грязные - мы сами протерли их влажными салфетками и, о чудо! они оттерлись. - СТЕНЫ, ммм… соглашаться, считать и вписывать их в цену, поругаться на пороге, что «за эту стоимость вам и стены помыли» и в итоге даже их не протереть - из-за них-то мы клининг и заказывали (ребенок бегает и трогает руками, что вполне естественно, так как он маленький) в основном рядом с выключателями. - Двери - просто тонкий слой пыли, который мы вытерли сами. Под икеевским диваном (на фото) была пылюка, которую даже не собрали, оказывается я должен был поднять диван в воздух, ведь под диваном никто не будет мыть), та же история приключилась и с креслом, которое подвинули не ради уборки, а из-за того, что залили водой пилот и его закоротило. Обмрамление: Отключили пилот, отсоединили от него все провода и убрали под кресло. Снаружи кажется что пилот подключен, но это не так, когда подключаешь все, он начинает искриться, а это значит что во время мытья его прям залили водой Флешбэк: Так вот почему меня так напрягла эта бумажка об отсутствии материальной притензии, в лоб с порога. Менеждер, усмехаясь сказала что они проверяют сотрудников и расторгают контракты с теми, на кого есть жалоба. Ружье стреляет: Сувениром оказался Златоустовский нож, очень специфичный, тонкий и легкий, поэтому его пропажу обнаружили не сразу (используем по назначению, но для определенного хлеба). Резюмируя - самое дорогое мытье пола в моей жизни. Жена моего друга от удивления разбила тарелку, узнав сколько мы отдали за это приключение. Рекомендовать не стану, так как это полный отстой. Больше всего в этой ситуации жалко нож.