Kliningovaya kompaniya Kerling
Ekim 2024 •
1
5.09 забрали ковры на стирку с кондиционированием. И тишина ... 21.09 звоню , говорят постирали , доставят в понедельник. 23.09 привозят ковры , один ковер поврежден свободный край. Вопрос: вы делаете фото "до" ковер был не поврежден , когда вы его постирали вы его повредили и все равно везете клиенту , это как называется ? "На дур.." 23.09 ориентировочно 15:00 звоню , просят фото , типо составили претензию , фото даже не просмотрели . 19:00 звоню раз 5 не берут , тут же звоню с другого номера, отвечают ... кое как добилась что бы претензию составили , фото просмотрено сразу стало. Потом неделя ада , претензия на рассмотрении, сроков у нас нет, девушка администратор совершено не умеет работать "а может ... а я не знаю сколько ... ждите " Сколько ждать , не понятно. С 23.09 по 1.10 наконец-то свершилось , и мой ковер забрали на оверлок. Сроков тоже они не знают , даже не могут ориентировать. У вас такая большая компания, я не первая кому вы повредили ковер , и вы совершенно не умеете работать с претензиями и обозначать сроки. Сегодня 8.10 ковра нет, звоню , мне та самая же девушка отвечает "не знаю , на оверлок ковер увезли там ..." вы издеваетесь ? С 05.09 вы возитесь с моим ковром, это как называется? И каждый раз мне обещали перезвонить , и ни разу не перезвонили с уточняющей информацией.... Руководитель разберитесь в сложившейся ситуации, и верните мой ковер в надлежащем виде в ближайшее время.
Kia Agat-Avto
Ekim 2024 •
1
Был проинформирован о перечне работ, много операций было заявлено. Записался, приехал на обслуживание, по итогу часть работы не выполнили, сославшись на то, что они не входят в данную процедуру. После разбирательств выяснили, что меня не правильно проинформировали. И урегулировать данную ситуацию предложили за мой счет!!! Абсурдно!! Много лет являюсь клиентом, обслуживаю не один автомобиль, но с таким подходом и компетентностью сотрудников прекращаю это.