Love&Flowers
Haziran 2024 •
1
Ужасный сервис. Заказывала букет дочери на ДР. При заказе букета обратила внимание, что доставка необходима строго до 9:30 Сотрудник, представившийся в чате менеджером по заказу Никитой, подтвердил возможность. За доставку взяли денег, не смотря на то, что на сайте заявлена бесплатная доставка. Оплату принимают по номеру телефона, никаких чеков нет. После оплаты и высылки чека. Ни "спасибо", ни подтверждения. просто полная тишина. Обещанное фото букета я не получила пока сама не забеспокоилась, что время доставки скоро закончится, а информации никакой нет. Через 25 минут после моего вопроса мне ответили, что курьер не смог дозвониться, дальше на мои вопросы просто не отвечали, пока я не дозвонилась. Менеджер заказа не обладал никакой информацией. Пришлось просить телефон курьера и лично ему звонить. Оказалось, что курьер давно уехал. Вариант оставить цветы на ресепшене гостиницы уже был неосуществим, т.к. меня не поставили своевременно в известность о возникшей проблеме. Деньги за неудавшийся заказ вернуть отказались. Не советую обращаться к этой фирме, если не хотите все самостоятельно отслеживать и контролировать.