Человечность и понимание отсутствует,вместо этого сухая , бездушно черствая позиция и взгляды на душевное состояние человека. Никогого желания понять человека ,суть и причину возникшей проблемы , возможность помочь решить проблему найти её источник тоесть причину . Ощущение что имеешь дело с програмными роботами ,придерживающихся определенных указаний кторые неизвестно откуда взялись , при этом присутствует грубость, отчуждённость к душевным проблемам возникшие в нестандартной ситуации. Общая оценка КОЛ , можно оценить ещё ниже но такой оценки нет.