Magnit Semejnyj
Ekim 2024
1
Моя подруга оставила свой телефон в этом месте. Чтобы вернуть его, нас направили в клиентский сервис. И для начала, у меня вопрос, почему у вас в КЛИЕНТСКОМ СЕРВИСЕ работают настоящие социопаты? Невежество, хамство, игнорирование, некомпетентность - вот какими словами можно охарактеризовать сотрудников в этом магните. Ладно, продолжу свою историю. Мы подошли и спросили у менеджера, (не знаю, точно ли это менеджер или нет. но для удобства буду называть так) не оставляли ли случайно *синий* телефон. Менеджер показал нам *чёрный* телефон. Повторяюсь, нам показали не синий телефон. Нас даже невнимательно слушали. После этого я увидел возле руки менеджера тот самый синий телефон. Я начинаю спрашивать про него, а менеджер даже не удосужился посмотреть о каком телефоне я вообще распинаюсь. На вопрос "Покажите этот телефон" менеджер не откликнется. Когда я спросил "Это ваш телефон?" он мне отвечает - "Возможно". ЧТО ЗНАЧИТ ВОЗМОЖНО? Мы ещё долгое время пытались обратить внимание менеджера на телефон, который находил БУКВАЛЬНО ВОЗЛЕ ЕГО РУКИ. И вот чудо, нам его наконец показали и оказалось, что всё-таки он наш. Затем в нашу сторону проследовало - "Надо было нормально обьяснять". Эм, это не наша вина, что вы не можете воспринимать простые и чётко-поставленные вопросы. Уж в клиентском сервисе должны работать те, кто умеют взаимодействовать с другими людьми, а не наоборот. Я бы уже забыл о всей этой ситуации с потерявшимся телефоном, если бы нам не грубили. Я до сих пор в шоке с того, как такие люди вообще могут идти работать в сферу услуг. Да их же изолировать надо. В общем-то надеюсь, что наймут новых сотрудников. В этом магните есть ещё другие проблемы, но я уже устал писать