Lazurit
Kasım 2024 •
2
В июне приобретался комплект мебели из 5 позиций через интернет-магазин. В указанные сроки доставили 4 позиции, 5-ю сильно позже, но это не так важно, однако неприятно. В 2-х позициях оказались битые элементы, которые без проблем обязались поменять в течение примерно месяца, и по одной из позиций это действительно так и вышло, спасибо. Однако, замена брака по второй позиции тянется с конца июля по уже ноябрь. При этом в диалоге служба сервиса указывает конкретную дату, но когда эта дата наступает, то по разным причинам доставка не происходит, ссылаясь на поломку машины, ошибку в логистике ("оказывается, вашей детали нет складе, простите, мы все напутали"). Далее дата доставки переносится примерно недели на 2, а то и просто пару дней, но в сумме это длится, повторюсь, с июля месяца! Служба поддержки отвечает оперативно, но ответить на проблемные вопросы не может, ссылается на "мы оставим заявку, с вами свяжется менеджер", который, естественно, не связывается. Если идти по иному пути и пытаться самому связаться непосредственно с Тем самым Менеджером, то он или не отвечает на звонок, или тут же сбрасывает. К самой мебели претензий нет, претензия к подобному отношению к клиенту, поэтому заслуженные 2 звезды, ибо 4 месяца комод не в состоянии быть собранным. Может, для кого-то данный отзыв будет полезен, но лично я с этой организацией более иметь дел не планирую. Заказ №170461.