Voice Collection
Eylül 2024
1
Итак, были в ночь с 13 на 14. 09. 24. Было всё хорошо, но в какой-то момент администратор Аделина решила омрачить наш вечер. Началось всё с того, что во время моего исполнения песни, ко мне подходит охранник и начинает при всех отчитывать за то, что я пою на сцене вне своей очередь, на что я объясняю, что это моя очередь и как бы у меня вообще оказался микрофон в руке, если бы это была не моя очередь? Сюр ситуацию заключается в том, что охранника на меня позвала администратор, то есть она попросила меня убрать со сцены. Хотя, поводов для таких действий, просто не было - я была не пьяна, песня была приличная, в целом, как и моё поведение. Я прекрасно понимаю и принимаю порядок поведения на сцене, так как являюсь профессиональным вокалистом. Далее на мои вопросы, что вообще происходит, и почему меня прилюдно унижают убирая со сцены, администратор в издевательской форме с ухмылкой на лице, говорила что-то на подобие - «извините, я уволю и охранника, и диджея, и ведущую за то, что вас унизили, напишите отзыв в интернете» На вопрос как ее зовут ответила мне с пятого раза, и то мне пришлось за ней бежать, ибо она просто отворачивалась и уходила. Далее я попросила книгу отзывов и предложений, мне принесли филькину грамоту, без печать, без ИНН, без ОГРН, не прошитую, не пронумерованную. Я попросила администратора привести книгу в должный вид, так как в эту книгу писать бессмысленно, это бумажка да и всё. Получила резкий отказ, мол она ничего не решает, а я напомню, 20-ью минутами раннее она пыталась уволить персона из-за того, что они меня оскорбили, и решала тут вообще всё 🤦🏻‍♀️ На комментарий, что вы не можете работать с такой книгой, что это не соответствует законам РФ, мне заказали, что они работают по своим законам. Аделина например предложила вызвать полицию, если мне что-то не нравится. Видит Бог я бы пошла до конца и вызвала полицию, если бы не мой утренний рейс обратно в Москву. Если резюмировать - администратор - хамка невероятная, абсолютно не профпригодна и не умеющая решать конфликтные ситуации, более того, сама их создает. В этой, так называемой, книге отзывов я всё же написала претензию, оставила свои контакты для связи. Прошу со мной связаться, и официально ответить на мою претензию в книге, так, как того требует закон. Что касается всего остального, еду не пробовали, алкоголь сносный, мальчик на бэке прекрасный, официанты милые и вежливые, охранники тоже разруливали больше конфликт, чем Аделина, к ним претензии тоже нет, они действовали по указанию администратора. Ждать свою очередь, чтобы попеть - долго, мы заказывали песни вне очереди за деньги, иначе никак. Длинные паузы танцевальные по 20-30 минут, люди все же попеть приходят в караоке, думаю это нужно учитывать. Приедем ли мы еще раз в это заведение? Конечно нет! За потерю клиентов, скажите спасибо администратору.
Knk Mebel
Mart 2024
1
Являлись клиентами КНК Мебель продолжительное время, но после последнего нашего заказа - ни ногой. Менеджер Константин - абсолютно проф не пригоден. Если коротко - нужно было переделать торговое оборудование под новые задачи, оборудование делали они же. Мне приходилось с первых наших созвонах постоянно о себе напоминать, чтоб мой заказ взяли а работу. Менеджер пообещал сделать работу 11-12 марта, в итоге приступили к монтажу только 20-го. Ну да ладно, бывают форс мажоры на производстве, закрыла глаза. С первого раза монтажникам не удалось сделать работу, тоже бывает, привезли с собой бракованный блок питания и половина витрин остались без освещения, почему правда не укомплектовали их дополнительными блоками, тоже вопрос. Я и на это закрыла глаза, форс мажор, бывает. Табличка с названием магазина напечатана была в супер искаженных цветах, и на это я закрыла глаза, думаю не буду ссорится, сама сделаю на другом производстве. В целом претензий к компании или к монтажникам у меня не было, всякое бывает, главное результат. Но тут на сцену выходит менеджер Константин, с фестивалем пассивной агрессии. Несколько цитат, для понимания. - «Да, цвета другие, но нужно было делать цветопробы» ( Кто-то запрещал вам их делать? ) - «Мы вообще не должны были браться за этот заказ, мы пошли вам на встречу!» - Я правильно понимаю, что вы за мои же деньги сделали мне одолжение? - «Да, сделали вам одолжение.» - Почему вы изначально не сказали, что заказ вам не интересен? - в ответ тишина. - «Вы хоть представляйте средний чек наших заказов?» - То есть мой заказ на 210 тыс. был не достаточно финансово привлекателен для вас, именно поэтому я заслужила такое отношение? - в ответ тишина. ( Повторюсь и здесь, мой заказ мог быть хоть на 10 тыс. рублей, но раз вы за него взялись, я автоматически ваш клиент, и разговаривать нужно со мной как с клиентом, а не как с человеком, который вам мешает жить.) И вишенка на торте. - Константин, считаю, что не совсем правильно в таком ключе общаться с клиентом, я буду вынуждена рассказать об этом вашему руководству. - « Делайте что хотите, моё руководство санкционировало мне разговор с вами в таком ключе» Занавес. И это только малая часть язвительных высказываний. Всё это сопровождалось еще ухмылками и издевательским тоном. И в целом посыл, что вы сами виноваты, что с нами связались. И в заключении. Мне очень жаль, что один менеджер перечеркнул все хорошие отношения с компанией. Ни я, ни мои коллеги и партнеры, не планируем больше работать с данной компанией. А руководству советую приглядеться к сотрудникам, которые делают всё, чтобы клиенты к ним больше не возвращались.
Bristol
Ocak 2023
1
Никаких ожиданий не было от отеля трёх звёзд. Но были моменты выходящие за все рамки. Жили в номере полулюкс с двумя детьми, один из них грудничок. В последний день горничная встретила меня на выходе из номера и попросила повесить табличку, если необходима уборка номера. Табличку я повесила, но вечером, когда вернулись в отель обнаружили неубранный номер, в целом проблем нет, но посуда осталась вся грязная и чтобы покормить детей, пришлось заказать в самокате средство для мытья посуды и губки. Ладно, трудности нас не пугают. Но дальше - больше. Выхожу из ванной и беру «чистое» полотенце с полки, раскрываю и обнаруживаю на нём коричневое пятно с коричневыми частицами. Одному богу известно шоколад ли это, или, простите, дерьмо. ( фото прилагаю) Не принюхивались конечно. Мальчик на ресепшене лишь разводил руками, а он ведь и правда не виноват, что всё так плохо с чистотой. Итог : ужасно, отвратительно, и одной звёзды отель не заслуживает. Сюда больше ни ногой. И остальным не советую. Лучше чуть переплатить и заселиться в другой отель, чем собирать на себе микробы предыдущих постояльцев.